【さいたま市】葬儀の受付係とは？流れ・マナー・準備まで役割をわかりやすく解説

葬儀の受付係は単なる“来客対応をする係”ではありません。

ご葬家様に代わって弔問客をお迎えし、香典の受け取りや記帳案内など、初対面の方にも安心して儀式に参加していただくための「式の玄関口」となる重要な役割を担います。

受付係の主な仕事は「香典の受け取り」と「芳名帳の記入案内」のように思われがちですが、実際の受付係の業務は多岐に渡ります。

実は下記の表にまとめたような業務も、葬儀の受付係のお仕事なのです。

さいたま市民が葬儀の受付係として行う業務一覧

さいたま市で葬儀をおこなう際に、一般的に受付係が行う業務は以下の通りです。

業務カテゴリ	具体的な対応内容	補足・ポイント
参列者の出迎え	「お悔やみ申し上げます。こちらで受付を」と丁寧にご案内	表情・声のトーンも含めて、ご葬家様の代理としての応対を意識する
芳名帳の記帳案内	記帳台への誘導、名前の記入依頼	記入漏れや読みづらい字への確認も必要に応じて行う
香典の受け取り	香典を丁寧に受け取り、すぐに会計係に引き継ぐ	香典辞退の場合はその旨を丁寧に説明する必要がある
返礼品・会葬御礼の配布	香典との引き換えで返礼品を渡す	引換券がある場合の確認、不足時の対応準備も
焼香・席・式場の案内	焼香順や参列位置への案内	会場配置を把握し、混乱なく誘導できるように
弔電・供物・荷物対応	預かり物の受け取りと、葬儀社への報告	紛失防止のために控えを取り、報告経路を明確にしておく
館内施設の案内	トイレ、控室、駐車場などの場所案内	葬儀社スタッフが不在時の案内役として対応
遅刻者・電話対応	式の進行に合わせて案内を調整、問い合わせにも対応	開式直前は特に慌ただしくなるため、落ち着いた対応が求められる
混雑時の列整理・トラブル対応	香典の受け渡しミスや順番の混乱を防ぐ	スムーズな動線管理と冷静な対応力が重要

さいたま市での葬儀受付係の仕事は、単に香典を受け取るだけでなく、ご葬家様の“顔”としての役割を担う重要なポジションです。

参列者を正面で迎え、「お悔やみ申し上げます。こちらで受付を」と丁寧に声をかけ、芳名帳の記帳を案内します。その後、香典を受け取り、すぐに会計係へと引き継ぎます。

また、返礼品や会葬御礼の配布、式場や焼香場所、席へのご案内など、葬儀中の参列者の動きを円滑に導くスムーズなナビゲーションも受付係の大切な業務の一つです。

さらに、弔電や供物、手荷物の受け取りと、内容を葬儀社へ速やかに報告する対応も求められます。

このように受付は「葬儀」という限られた時間の中で、状況を見極めながら判断し、即座に対応することが多く、非常に気配りと判断力を要する重要な役割であり“縁の下の力持ち”でもあるのです。

【さいたま市】受付係の準備と持ち物は？マナーも確認

葬儀の受付係として当日を安心して迎えるためには、前日までに次のような準備をすべて済ませておきましょう。

• 黒のスーツやワンピースなど、清潔感と格式を意識したフォーマルな喪服一式
• 筆記用具・メモ帳・時計など、受付時にすぐ使える身近な備品類
• ふくさ・数珠・白手袋といった基本的な弔事用アイテム
• ハンカチや予備のストッキングなど、急なトラブルにも対応できる小物類
• 黒の小さな鞄や袋にまとめておくことで、身だしなみと実用性を両立させる

その上で、葬儀開始の1時間前には現地入りし、芳名帳・香典帳・筆記具・金封盆などの受付備品の確認します。

さらに、トイレ・焼香所・控室などの会場内の動線も、事前に把握しておき、参列者の案内をスムーズに行えるようにしましょう。

また、受付の前に「何が自分の持ち物か」「どこまでが会場側の準備か」を明確にしておくことで、準備物の紛失や受付台周辺の混乱といった小さなトラブルを未然に防ぐことができます。

受付業務中はもちろん、式後の撤収作業時に混同が起こらないよう、物品管理のメモを取っておくこともおすすめです。

葬儀の受付の男女別マナーを守った服装

受付係の服装は、男女ともに準喪服が基本です。

葬儀の場にふさわしい装いでご葬家様や参列者をお迎えすることは、受付係として求められる大切なマナーです。

受付係は香典の受け渡しや記帳対応など、立ち座りの動作が多くなります。格式を保ちながらも、動きやすさを意識したデザインを選ぶとよいでしょう。

男女別の具体的な服装は、以下の表を参考にしてください。

葬儀の受付の男女別おすすめな服装一覧表

区分	推奨される服装	ポイント
男性	黒無地のブラックスーツ（光沢なし）／白無地ワイシャツ／黒無地ネクタイ／黒ベルト・靴下・革靴	格式を保ちつつ落ち着いた印象を与える。コートは黒無地を着用し、控室に預ける。
女性	黒のワンピースまたは黒スーツ（膝丈スカート）／黒ストッキング／低ヒールパンプス	露出を控え、動きやすいデザインを選ぶ。アクセサリーは最小限に抑える。
男女共通	黒無地の靴・ベルト／最低限のアクセサリー／季節に合った黒のコート	夏は通気性を確保し、冬は黒コートを追加する。派手な香水や私服系素材は避ける。

さいたま市の葬儀で受付係が把握しておくべき流れと役割

葬儀の受付係は、式全体の流れを理解しておくことが何より大切です。

下記の表にあるような時間ごとの葬儀の準備や葬儀中の対応を把握しておく必要があります。

葬儀の受付係が知っておくべき式全体の流れ・事前の準備・対応表

時間帯	業務内容	準備・対応ポイント
到着〜開式1時間前	備品チェック・受付台設営・葬儀社と最終確認	芳名帳・香典盆・返礼品の有無と配置、動線の確認
開式30分前〜開式直前	参列者受付開始・記帳案内・香典受領	声掛け・返礼品手渡し・混雑対応・誘導準備
式中	弔電・供物の受け取り・トラブル対応	控室・トイレ案内、遅刻者対応、備品の補充確認
閉式後	香典管理・帳簿整理・備品撤収	香典金額確認、会計引き継ぎ、忘れ物チェック

受付係は、式場に到着後すぐに芳名帳や香典盆、返礼品などの備品確認と受付台の設営を行い、葬儀社と役割分担の最終確認をすることから始まります。

そのうえで、式の流れを踏まえた導線や声かけ内容の準備を整え、開式30分前から始まる参列者対応に備え、記帳案内、香典の受け取り、返礼品の手渡し、焼香や座席への誘導がスムーズに行えるようにしておきましょう。

また、弔電や供物の受け取り対応が求められる場面もあり、急な手配や案内が必要になることもあります。

さらに葬儀終了後には、香典の集計や帳簿整理などの金銭管理までが受付係の重要な業務として残ります。その日の葬儀が無事に終わるまで、受付係の仕事は終わらないのです。

さいたま市内の葬儀の受付係は準備と段取りが重要

葬儀の受付係は「ただ座って来客対応する係」ではなく、式全体を支える重要な役割です。

受付係の準備や咄嗟の機転など、ちょっとした判断や対応によって、お葬式の質は大きく左右されますし、参列者の人数や会場の広さによっては、受付係の人数の調整も必要になることがあります。

さいたま市民の方で、葬儀の受付係の負担や不安を少しでも減らしたい、葬儀の段取りがよくわからないという方も、どうぞお気軽にさがみ典礼までお電話にてご相談ください。

埼玉県内に自社葬儀場を展開するさがみ典礼では、一般的なご葬儀から、近年主流となっている家族葬専用の会館まで、すべてのお客様のご要望にお応えできるよう、多様な形式の葬儀場をご用意しております。

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