お客様インタビュー
親身に寄り添う温かい対応のおかげで 心を開いて話ができました
2021年7月 K・Y様 故人:お義母様(98歳)
ご利用葬儀場 大森弟会館
親身に寄り添う温かい対応のおかげで 心を開いて話ができました

看護師、婦長として長らく医療現場で活躍した義母。凛とした強い女性でした。

義母は長らく看護師として働き、婦長も任されていました。性格はまっすぐで真面目。自分の意思をきちんともっており、またそれを臆せずに伝えられる、凛とした強い女性でしたね。そんな人柄は年齢を重ねても変わらず、90歳を超えても、病院で注射や採血があまり得意ではない看護師さんがいれば「もっとこうして!」と指導してしまうくらいでした(笑)。
また、意地悪なところが一切ない人で、人の悪口を言うことは絶対にありませんでしたね。義理の娘である私にもよくしてくれて。男気のある性格で、直接褒めるようなことはあまりなかったけれど、周囲の人には「嫁はとてもよくやってくれている」と話してくれていたみたいです。

90歳を超えた頃から大きなケガをするように。最後は老衰で亡くなりました。

90歳を超えた頃から大きなケガをするように。最後は老衰で亡くなりました。

そんな元気でしっかりとした義母でしたが、90歳を超えた頃からは少しずつ体の不調に悩まされるようになりました。あるときはベッドから落ちて腰を圧迫骨折したり、またあるときはお手洗いに行く際に転んで頭から流血したり……。
また、当時は3階建ての戸建てに私たち夫婦と同居していて、義母の部屋は3階にあったんですね。そのおかげで足腰が丈夫だったというメリットもありましたが、体調を崩すようになってからは、主人が義母を背負って階段の移動をサポートしなければならず……さすがにこれ以上自宅で暮らすのは無理だろうと判断し、3年ほど前から老人ホームにお世話になることになりました。
そして先日、98歳で亡くなりました。正確には下半身からの細菌感染が理由ですが、わかりやすくいうと老衰ですね。

文句のつけようがない素晴らしいサービスに感激。心に寄り添う親身な対応がうれしかった。

文句のつけようがない素晴らしいサービスに感激。心に寄り添う親身な対応がうれしかった。

アルファクラブのサービスは、とにかく素晴らしかったですよ。利用した施設も、隅々まで清掃が行き届いていて気持ちがよかったですし。お世辞ではなく、悪いところが見当たりませんでした。
特に、メインで担当してくれた女性のスタッフの方が本当に親身にサポートしてくれて、安心感がありましたね。うれしかったのは、心に寄り添う会話をしてくれたこと。義母の人柄を丁寧に聞いて理解しようとしてくれたり、私たち家族の様子を常に気にかけてくれたり。そういう心遣いって、伝わるものじゃないですか。機械的ではない、温かい対応のおかげで、私たちも心を開いて話ができたと感じています。

お別れのときへの準備に早すぎることはない。理想的な葬儀を叶えるためにできる範囲の準備を勧めたい。

大切な家族との別れは必ず訪れるものであり、それはいつやってくるかわかりません。「葬儀の準備なんて、今はまだしなくていい」なんてことは、年齢を問わずないんです。
何も準備していないと、さまざまなことを焦って決めなければならず後悔してしまったり、慌ただしくて何をやったかよく思い出せなかったりなんてこともあるでしょう。故人のお顔をゆっくりと眺めて記憶に焼きつける、心を落ち着けて故人を偲ぶ……そういう理想的なお別れを叶えるためには、やはりきちんと準備を整えておくことが必要だと思います。
実は私も、知り合いの紹介で少し前にアルファクラブの互助会に入っていたんですよ。満期を迎えて解約してはいたのですが、そのご縁があったから今回も落ち着いて依頼できました。みなさんにも、無理のない形でお別れへの備えをしておくことをおすすめしたいですね。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月28日
お客様のコメント
3年半前にも父の葬儀を行ったが、その時以上に各担当者の言葉遣いや、細かく分かりやすい説明のおかげ。不安を取り除いてくれた。葬儀後の相続手続きもあり、アフターフォローもあり感激しました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
さいたま市緑区
施行日
2022年1月26日
お客様のコメント
積立金があった為に利用したが、分かりやすかった。
東浦和葬斎センター
JR武蔵野線「東浦和駅」よりバスで約10分
埼玉県さいたま市緑区大間木722-1
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
4.8
エリア
越谷市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
少々寒かったです。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
加須市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
丁寧に説明して頂き、安心して葬儀ができました。
メモリアルトネ
東武伊勢崎線「鷲宮駅」下車 東口よりタクシーで約5分 徒歩25分
埼玉県加須市川口4-3-5
お客様の声
ご依頼主:70代 男性
4.5
エリア
行田市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
もっとプランとか基本的な金額が見積りの話する前に自由に見れたり、シュミレーション出来たら頼みやすいと思った。式が終わった後のアフターケアがすごくうれしかった。
やすらぎホール行田
秩父線 東行田駅下車にて徒歩5分
埼玉県行田市長野1759-1
お客様の声
ご依頼主:40代 女性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
この度父が急逝し、搬送先の病院から葬儀社、数社の中からCM等で知っていた御社を選ばせて頂きましたが、父を突然亡くした悲しみの心に寄り添って下さるようなていねいな対応をして頂いた事、本当に有り難く感謝の思いでいっぱいです。有難うございました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
飯能市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
病院へのお迎えから最後のお見送りまでスタッフの方々が心を込めて対応して下さいました。家族にとっては満足いく葬儀をして頂き感謝致しております。ありがとうございました。
飯能葬斎センター
西武鉄道池袋線 飯能駅 北口から徒歩6分
埼玉県飯能市八幡町3-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.8
エリア
三郷市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
総合的に皆様の対応等良かったです。
プリエ三郷中央
三郷中央駅から徒歩11分
埼玉県三郷市谷口403-1
お客様の声
ご依頼主:50代 女性
5.0
エリア
狭山市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
ありがとうございました。祖母の代よりお世話になっています。約50年、スムーズていねいにありがとうございました。
狭山葬斎センター
西武新宿線【狭山市駅】 東口下車 徒歩 10分
埼玉県狭山市富士見1-25-2
お客様の声
ご依頼主:-代
4.5
エリア
新座市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
丁寧な応対で概ね満足できる内容でした。現場のスタッフの方は皆対応が良かったです。料金はやはり少し高めだと思いました。予算全体からどこを削れるのかというアプローチがあってもよかったと思います。
新座葬斎センター
JR武蔵野線 新座駅南口 徒歩13分
埼玉県新座市野火止7-8-11

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

年間 葬儀件数  13,752件 葬儀場数 330式場 会員総数 86.17万人

※1 埼玉県内において(2021年1月1日~2021年12月31日) ※2 2021年1月1日時点

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