お客様インタビュー
親身に寄り添う温かい対応のおかげで 心を開いて話ができました
2021年7月 K・Y様 故人:お義母様(98歳)
ご利用葬儀場 大森弟会館
親身に寄り添う温かい対応のおかげで 心を開いて話ができました

看護師、婦長として長らく医療現場で活躍した義母。凛とした強い女性でした。

義母は長らく看護師として働き、婦長も任されていました。性格はまっすぐで真面目。自分の意思をきちんともっており、またそれを臆せずに伝えられる、凛とした強い女性でしたね。そんな人柄は年齢を重ねても変わらず、90歳を超えても、病院で注射や採血があまり得意ではない看護師さんがいれば「もっとこうして!」と指導してしまうくらいでした(笑)。
また、意地悪なところが一切ない人で、人の悪口を言うことは絶対にありませんでしたね。義理の娘である私にもよくしてくれて。男気のある性格で、直接褒めるようなことはあまりなかったけれど、周囲の人には「嫁はとてもよくやってくれている」と話してくれていたみたいです。

90歳を超えた頃から大きなケガをするように。最後は老衰で亡くなりました。

90歳を超えた頃から大きなケガをするように。最後は老衰で亡くなりました。

そんな元気でしっかりとした義母でしたが、90歳を超えた頃からは少しずつ体の不調に悩まされるようになりました。あるときはベッドから落ちて腰を圧迫骨折したり、またあるときはお手洗いに行く際に転んで頭から流血したり……。
また、当時は3階建ての戸建てに私たち夫婦と同居していて、義母の部屋は3階にあったんですね。そのおかげで足腰が丈夫だったというメリットもありましたが、体調を崩すようになってからは、主人が義母を背負って階段の移動をサポートしなければならず……さすがにこれ以上自宅で暮らすのは無理だろうと判断し、3年ほど前から老人ホームにお世話になることになりました。
そして先日、98歳で亡くなりました。正確には下半身からの細菌感染が理由ですが、わかりやすくいうと老衰ですね。

文句のつけようがない素晴らしいサービスに感激。心に寄り添う親身な対応がうれしかった。

文句のつけようがない素晴らしいサービスに感激。心に寄り添う親身な対応がうれしかった。

アルファクラブのサービスは、とにかく素晴らしかったですよ。利用した施設も、隅々まで清掃が行き届いていて気持ちがよかったですし。お世辞ではなく、悪いところが見当たりませんでした。
特に、メインで担当してくれた女性のスタッフの方が本当に親身にサポートしてくれて、安心感がありましたね。うれしかったのは、心に寄り添う会話をしてくれたこと。義母の人柄を丁寧に聞いて理解しようとしてくれたり、私たち家族の様子を常に気にかけてくれたり。そういう心遣いって、伝わるものじゃないですか。機械的ではない、温かい対応のおかげで、私たちも心を開いて話ができたと感じています。

お別れのときへの準備に早すぎることはない。理想的な葬儀を叶えるためにできる範囲の準備を勧めたい。

大切な家族との別れは必ず訪れるものであり、それはいつやってくるかわかりません。「葬儀の準備なんて、今はまだしなくていい」なんてことは、年齢を問わずないんです。
何も準備していないと、さまざまなことを焦って決めなければならず後悔してしまったり、慌ただしくて何をやったかよく思い出せなかったりなんてこともあるでしょう。故人のお顔をゆっくりと眺めて記憶に焼きつける、心を落ち着けて故人を偲ぶ……そういう理想的なお別れを叶えるためには、やはりきちんと準備を整えておくことが必要だと思います。
実は私も、知り合いの紹介で少し前にアルファクラブの互助会に入っていたんですよ。満期を迎えて解約してはいたのですが、そのご縁があったから今回も落ち着いて依頼できました。みなさんにも、無理のない形でお別れへの備えをしておくことをおすすめしたいですね。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
川口市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何から何までサポートして教えて頂き、良い式が出来ました。故人は簡素に…と生前言っておりましたが、きれいな祭壇で家族ともゆっくりお別れの時間もとれてお見送りできて本当に良かったと思っています。大変お世話になりました。ありがとうございました。
東川口葬斎センター
電車/ JR武蔵野線 東川口駅南口より 徒歩15分
埼玉県川口市戸塚4-26-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何をやっていいか分からない時、やさしく接してくれ、感謝しかありません。ありがとうございました。
越谷南葬斎センター
東武スカイツリーライン蒲生駅より徒歩20分
埼玉県越谷市南町1-22-22
お客様の声
ご依頼主:70代 女性
4.5
エリア
所沢市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
スタッフの皆様が親切でした。
小手指葬斎センター
西武池袋線「小手指駅」から徒歩6分
埼玉県所沢市小手指町1-39-7
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
すべてに満足しております。ありがとうございました。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
5.0
エリア
鴻巣市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
家族のみでシンプルに行いたい、という思いを分かって下さった上でのご提案だったので、気持ちが楽になり助かりました。(「それは無くても大丈夫ですよ」といった意味の説明で安心できました。)
鴻巣天神葬斎センター
JR高崎線「鴻巣」駅 東口より徒歩15分
埼玉県鴻巣市天神2-3-32
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
久喜市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
不満な点はありません。「ほぼ」満点です。
久喜葬斎センター
JR宇都宮線・東武伊勢崎線 久喜駅東口より 徒歩20分 タクシー5分 バス7分(青葉団地行き浄水場下車)
埼玉県久喜市吉羽2-30-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
川口市
施行日
2022年3月17日
お客様のコメント
非常に良かったです。説明が丁寧だったからです。
フラワーホール栄町
JR京浜東北線 川口駅 東口より徒歩15分
埼玉県川口市栄町1-9-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
3.5
エリア
草加市
施行日
2022年3月16日
お客様のコメント
専任の担当者がいない。配車、打ち合わせ、式担当共に悪くはないですが…
草加西葬斎センター
東武スカイツリーライン「獨協大学前駅」駅西口から車で10分
埼玉県草加市松原4-7-24
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
4.0
エリア
志木市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
費用はともかく至れり尽くせりの満足度充分の葬儀でした。又リモート参列できるサービスは時節柄価値があります。(参列10人の家族葬でしたが、リモート参列は50~60人以上と思われます。)(映像がやや暗いのが残念でした。)
志木葬斎センター
東武東上線「志木」駅から徒歩10分
埼玉県志木市本町6-23-5
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
春日部市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
前回も利用しましたが、とても丁寧でした。やり取りに少し認識違いがありました。(こちらの責任でもありますが)
春日部駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「春日部」駅 西口から徒歩5分
埼玉県春日部市中央2-17-2

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

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