コラム
訃報を受けたら、ご遺族にお悔やみの言葉をかけたいものの、突然のことでどんな言葉を選べばいいか迷うことがあるかもしれません。お悔やみの言葉にはマナーがあり、意味を理解して選ぶことが大切です。
また、ご遺族の気持ちに寄り添いながら、負担を与えないためには、伝え方やタイミングにも配慮しなければなりません。
本記事では、お悔やみの言葉の意味や伝え方のマナー、注意点を解説します。具体的な言葉やシーン別の例文も紹介するので、参考にしてください。
お悔やみの言葉には、「故人を偲ぶ」「ご遺族の悲しみに寄り添う気持ちを伝える」という2つの意味と役割があります。定型文であっても表面的な挨拶にならないよう、故人とご遺族を思う気持ちから出る言葉であることが大切です。
特に故人やご遺族と親しい間柄の場合、ご遺族の気持ちを尊重した温かい言葉は心の支えになるでしょう。ただし、言葉の選び方を間違えると、かえって負担をかけてしまうケースもあるため、注意が必要です。ご遺族に負担を与えない言葉選びを心がけなければなりません。
お悔やみの言葉は、葬儀の参列時や弔問時に直接伝えることが多いですが、状況によっては電話や手紙、メールなどで伝える場合もあります。
故人やご遺族との関係性によって適切な言葉は変わります。さらに、宗教や宗派によっては不適切な言葉もあるため、事前に知っておくと良いでしょう。
お悔やみの言葉には様々なものがあります。それぞれの言葉の意味を理解し、相手やシーンに合わせて適切なものを選ぶことが望ましいです。
ご遺族に気持ちを伝える一般的なお悔やみの言葉は、以下の通りです。
いずれも主に葬儀や通夜など、故人が亡くなった直後に使われる表現です。四十九日以降の年忌法要などでは、場面に応じて他の言葉や表現を用いることが一般的です。
それぞれの言葉の意味と基本的な用い方を説明します。
「お悔やみ申し上げます」は、「故人の死を悲しみ、弔いの言葉を伝える」という意味の言葉です。最も一般的なお悔やみの言葉で、口頭でも文面でも使用可能なため、場面を選ばずに使用できます。
口頭でご遺族に伝える場合は「このたびは心よりお悔やみ申し上げます」と声をかけると良いでしょう。文章では「ご逝去の報に接し、謹んでお悔やみ申し上げます」などの書き方が一般的です。
「ご愁傷様です」は、「相手（ご遺族）の心の傷を憂う（嘆き悲しむ）」という意味の言葉です。「愁」は憂い、「傷」は痛みを指します。さらに「御・様」を付けた敬語表現です。
「あなたの悲しい気持ちが理解できます」と感情に寄り添う言葉であり、より丁寧に伝えたい場合は「ご愁傷様でございます」という言い方で用いられることも多いです。
主にビジネス関係者に使われる言葉ですが、友人や近所の方など、関係性を問わず使用できます。ただし、口頭で伝える際に用いる言葉のため、メールなどの文面では避けることが望ましいです。
なお、「ご愁傷様です」という表現は、友人との日常会話で皮肉として使用されるケースもあるため、伝え方には配慮しましょう。
誤解されないよう抑えたトーンで心を込めて伝えることに加えて、相手や状況を選んで用いることが望ましいです。本来は冷やかしで使う言葉ではないため、日常会話での使用にはふさわしくありません。
「ご冥福をお祈りします」は、「故人の逝去後の幸福を祈る」という意味の言葉です。口頭ではなく、弔電や手紙などの文章で用いるのが一般的です。
「冥福」は、「死後の幸福」や「死後の世界（冥土、冥界）に無事にたどり着くこと」を意味します。仏教で用いられる言葉で、「冥土や冥界でさまようことなく、無事に転生するように」という願いが込められています。
ご遺族ではなく故人に向けた言葉のため、「〇〇さん（故人）のご冥福を心よりお祈り申し上げます」という形で用いられます。
なお、仏教の言葉のため、故人やご遺族が仏教以外の宗教・宗派を信仰している場合や、仏教式以外、あるいは浄土真宗など一部の宗派の葬儀ではふさわしくありません。
「哀悼の意を表します」は、故人の逝去を悼む気持ちを示す言葉です。「哀悼」は故人を悼む、「意を表します」は思いを伝えるという意味があります。一般的には「謹んで哀悼の意を表します」と用いられます。
「哀悼」は悲しみの感情を示し、「追悼」は悲しむ行動を示します。意味合いが異なるため、違いを理解して使用しましょう。
「哀悼の意を表します」は、主に弔電で使用される表現のため、ご遺族に口頭で伝える言葉としてはふさわしくありません。また、お悔やみの言葉の中でもフォーマルな表現のため、メールなどでの使用も控えることが望ましいです。
「残念でなりません」は、「故人の逝去がとても悔しく心残りである」という意味を持つ言葉です。自身の感情を前面に出した表現で、弔事の場面だけではなく、その他のシーンでも使われます。
ご遺族に寄り添いながらお悔やみの気持ちを伝えたい場合は、他の言葉と組み合わせて使うと良いでしょう。
例：「誠に残念でなりません。心よりお悔やみ申し上げます。」
お悔やみの言葉を伝える際は、ご遺族の深い悲しみに配慮し、負担を与えないよう心がけましょう。故人を偲ぶ気持ちとご遺族の悲しみに寄り添う気持ちを込めるために、想いのままに長話や長文で伝えるのを避け、短い言葉で伝えることが大切です。
また、お悔やみの言葉では、言葉選びを間違えて不用意にご遺族を傷付けてしまうことを防ぐため、できるだけ定型文のような一般的な表現を選びましょう。
なお、直接ご遺族に挨拶する場合は、声のトーンを抑えて落ち着いて話すのが基本です。シンプルな言葉でも、表情や態度から気持ちはしっかり伝わります。
一般的に用いられるお悔やみの言葉は、状況や場面によって適切なものが異なります。実際の場面では、どのように使い分ければ良いのか迷う方もいるかもしれません。
ここからは、具体的な場面を想定して、適切なお悔やみの言葉の例文を紹介します。伝え方のポイントや注意点も併せて説明します。参考にしてください。
お通夜や告別式では、受付で香典を渡す際やご遺族と対面する際に、お悔やみの言葉を伝えます。葬儀では他の参列者もいるため、長話は避け、短い言葉で簡潔に伝えることが大切です。ご遺族の心労を考慮し、定型文を用いて手短に挨拶しましょう。
受付で挨拶する際は、「このたびはご愁傷様でございます。お供えください。」などを伝え、香典を両手で渡します。香典返し（返礼品）を受け取る際は、「恐れ入ります」などと述べるのが適切です。
ご遺族には、一般的なお悔やみの言葉を組み合わせて、以下のように伝えると良いでしょう。
例1：「このたびは誠にご愁傷様でございます。心からお悔やみ申し上げます。」
例2：「このたびは思いがけないことで、謹んでお悔やみ申し上げます。」
例えば、家族葬を選択された場合や、ご遺族が連絡手段を持たず、葬儀後に訃報を知った場合は、生前に親交があっても葬儀に参列できないことがあります。
葬儀に参列できなかった場合は、弔問でお悔やみの言葉を伝えることが可能です。弔問を行う際は、まずご遺族に連絡を取り、以下のようにお悔やみの言葉を伝えます。
例：「突然の知らせを受け、残念でなりません。心よりお悔やみ申し上げます。」
お悔やみを述べた後、「ご迷惑でなければ、ご自宅に伺ってお参りをさせていただきたいです。」と伝え、ご遺族の都合を確認しましょう。
弔問時は、改めてお悔やみの言葉を述べつつ、ご遺族の負担にならないようマナーを意識して接します。落ち着いた色合いの服装で、お花や果物などのお供え物と香典（辞退の意向がない場合のみ）を持参し、長居せず短時間で帰るのが基本です。
なお、弔問の連絡時には、故人との関係性が伝わるひと言を添えるのも良いでしょう。例えば、「〇〇さん（故人）には大学時代から大変仲良くしてもらい（職場でお世話になり）、感謝しています。」など伝えると、ご遺族も弔問を受け入れやすくなります。
ご遺族から電話で訃報を受けた場合、突然のことで言葉が出なくなる方も少なくないでしょう。急な連絡に流暢に対応するのは逆に不自然なため、言葉に詰まることは問題ありません。
訃報への驚きや、連絡をくれたことへの感謝を伝え、以下のようにお悔やみの言葉を伝えましょう。
例1：「突然のことで驚きました。心からお悔やみ申し上げます。」
例2：「大変な時に連絡してくださり、ありがとうございます。誠にご愁傷さまでございます。」
例3：「お寂しいことと思います。どうかご自愛くださいませ。」
葬儀の案内を兼ねて電話をもらった場合は、日程や会場などの情報に間違いがないよう、メモを取りながら内容を確認しておきましょう。
葬儀に参列できない場合や弔問が難しい場合は、弔電でお悔やみの言葉を伝えたり、供花にメッセージカードを添えて気持ちを届けたりする方法があります。弔電や供花は、喪主宛てに、葬儀の数時間前までに斎場に届くよう手配しましょう。間に合わない場合は、葬儀後にご自宅へ送ることもできます。
弔電では、一般的な言葉に加えて、以下のように故人の人柄やエピソードが伝わる文面を入れると良いでしょう。
例1（職場の同僚の場合）：「突然の訃報に接し言葉を失っております 職場では皆から愛され頼られるリーダーでした」
例2（友人の場合）：「悲しいお知らせに接し残念でなりません 一緒に過ごした学生時代のたくさんの思い出が浮かび、寂しい気持ちでいっぱいです」
なお、弔電や供花を送る際には、ご遺族が誰から届いたのかがわかるよう、差出人名を必ず入れましょう。告別式に弔電を送る場合は、式内で紹介される可能性を想定して、氏名にふりがなを付けるなどの配慮も必要です。
以下のようなケースでは、お悔やみの言葉を手紙で伝えても問題ありません。
手紙の構成は、お悔やみの言葉から書き始め、遺族や故人を気遣う言葉で終わるのがマナーです。文中には、葬儀に参列できないことや弔問に伺えないことに対するお詫びの言葉を入れましょう。
香典を同封する場合は、その旨も記載します。ただし、ご遺族より香典辞退の意向が表されている場合は、香典を送ることは控えましょう。故人とは親しかったものの、喪主と面識がない場合は、関係性も明記しておきましょう。
お悔やみの言葉を手紙に書く際は、文章が長くなり過ぎないよう注意しましょう。以下の例のように、短くまとめてお悔やみの気持ちを伝えると良いでしょう。
「〇〇様ご逝去の報を受け、心よりお悔やみ申し上げます。
かねてよりご療養中とは存じておりましたが、残念でなりません。
本来ならば直接お悔やみ申し上げたいところですが、遠路ままならず申し訳ございません。
心ばかりのご香料を同封いたしました。御霊前にお供えくださいますようお願い申し上げます。
ご家族の皆様も深い悲しみに暮れていらっしゃると存じますが、どうかお体を大切になさってください。
〇〇様のご冥福を心よりお祈りいたします。
略儀ながら 書中にてお悔やみ申し上げます。」
メールでお悔やみの言葉を伝えるのは、正式なマナーではありません。相手がメールで訃報を知らせてくれた場合や、親しい間柄の場合のみに用いる方法です。
相手と親しい場合は、LINEのメッセージ機能やSNSのDM機能が日常的な連絡手段のケースも多く、互いの電話番号やメールアドレスを知らないケースも珍しくありません。親しい間柄で連絡手段として定着している場合は、LINEやSNSのDM機能を使っても問題ないでしょう。
使い慣れている連絡手段を利用するのは、相手に負担をかけずに済むなどのメリットもあります。ただし、面識がない相手や関係性の薄い相手、また年配の方や目上の方には避けることが望ましいです。
また、メールやLINEでお悔やみの言葉を伝える場合は、友人や同僚、ビジネスの相手など、ご自身との関係性によって文章の書き方を変えましょう。親しい相手の場合は、お悔やみの言葉に加えて、支えになりたい気持ちを伝えるのも良いでしょう。相手の状況に配慮し、返信不要の旨も添えることが望ましいです。
メールでお悔やみの言葉を伝える場合は、以下の例文を参考にしてください。
「〇〇様のご逝去を知り、驚き胸が締め付けられる思いです。お悔やみ申し上げます。
突然のことで無理を重ねているのではないかと心配しています。
何か力になれることがあったらいつでも連絡してくださいね。
〇〇様のご冥福を心よりお祈りしております。
返信にはお気遣いなくお願いします。」
また、LINEやSNSのDMで訃報を受けた場合の返信例も紹介します。
例1：「大変な時に連絡してくれてありがとう。何かできることがあればいつでも遠慮なく言ってください」
例2：「突然のことに驚いています。心よりお悔やみ申し上げます。どうか無理だけはしないで体を大切にしてね。落ち着いたらご挨拶に行かせてください」
ご遺族にお悔やみの言葉を伝える際には、避けたほうが良い表現もあります。うっかり使用すると、不用意にご遺族の心を傷付けてしまうため、注意が必要です。
例えば、「忌み言葉」や「重ね言葉」は、昔から避けるべきものとされてきました。他にも、使われやすい言葉や表現の中で注意が必要なものもあるため、事前に知っておくと良いでしょう。
以下では、お悔やみの言葉で避けたい表現を詳しく説明します。
忌み言葉とは、結婚式や葬儀などに出席する際に避けるべき言葉です。例えば、「再び」や「引き続き」などは、冠婚葬祭で不幸が重なることを連想させるため、縁起の悪い言葉とされています。
忌み言葉を不用意に用いるとご遺族を傷付けてしまうことがあるため、同じ意味の別の言葉に言い換えて表現するようにしましょう。よくある忌み言葉と言い換え例は、以下の通りです。
重ね言葉とは、「たびたび」や「次々」など、同じ意味や音を繰り返す表現です。同じ言葉の繰り返しが不幸の重なりを暗示させてしまうため、使用を控えましょう。忌み言葉と同様に、適切な言い換えを用いるようにしてください。
「死」や「亡くなる」などの直接的な言葉は、ご遺族にとって傷付く表現のため避けましょう。「ご逝去」「他界」「永眠」「旅立つ」と、言い換えます。
「急死」は「突然のこと」「急逝」と表現します。「生きていたころ」と伝えたい場合は、「ご生前」「お元気だったころ」と言い換えましょう。
故人の死因や亡くなる経緯には触れず、話題にしないよう配慮が必要です。ご遺族が強いショックを受けていたり、あえて死因を伏せていたりする場合もあるため、こちらから尋ねるのは避けましょう。
不用意な詮索は避け、プライベートに関しては、ご遺族から話してくれるまで聞かないようにしましょう。悲しみに寄り添う姿勢に徹することが望ましいです。
「頑張ってください」「元気を出してください」などの言葉は、遺族にとって負担になる可能性があります。発する側は励ましのつもりでも、悲しみの渦中にいる遺族にとってはプレッシャーに感じる場合も少なくありません。
また、「前を向いてください」「子供のためにも…」なども、避けたほうが良い言葉です。先のことを考える余裕がないご遺族の心情を察し、将来についての言及は避けましょう。
「仕方がない」「気の毒」などの言葉は、ご遺族にとって不快感を与えることがあります。悪気が無くても、悲しみを軽視されていると感じさせてしまうためです。遺族の悲しみに寄り添い、一緒に悲しむ姿勢を大切にしましょう。
また、関係性によっては「ご愁傷様です」も避けたほうが良い表現です。前述の通り、日常会話でも用いられるケースがあるため、特に友人などには誤解を与える可能性があります。相手や状況に合わせて慎重に言葉を選びましょう。
「ご冥福をお祈りします」は、神道やキリスト教、浄土真宗、曹洞宗の葬儀では使用を控えましょう。
「冥福」は、前述の通り仏教で使われる言葉で、「冥土で幸福になることを願う」という意味を持ちます。浄土真宗や曹洞宗も仏教の宗派ですが、考え方が異なり、冥土は死者にとって望ましくない世界とされています。亡くなった人は、悩みや苦しみのない極楽浄土で仏になると考えられているためです。
神道では「故人は家の神様となる」という考えのため、「御霊の御平安をお祈りします」などに言い換えると良いでしょう。キリスト教では「天国で安らかに」などの言葉を用いることが一般的です。
このように、宗教や宗派によって死に対する考え方が異なるため、トラブルを避けるためにも適切な言葉を選ぶようにしましょう。宗教・宗派がわからない場合は、「心よりお悔やみ申し上げます」や「ご愁傷様です」を選ぶと良いでしょう。
お悔やみの言葉の選び方を解説してきましたが、遺族側としてお悔やみの言葉を受け取った際、返事に迷うことがあるかもしれません。
お悔やみの言葉を受け取ったら、まずは心遣いに対して感謝の気持ちを伝えましょう。お悔やみの言葉への返事としては、以下のような言葉を選ぶと良いでしょう。
「痛み入ります」は、感謝と恐縮を併せ持った言葉です。
なお、「ありがとうございます」は不謹慎と誤解される可能性もあるため、弔事では「お心遣いありがとうございます」と用いることが望ましいです。返事の言葉が出てこない場合は、黙礼のみでも問題ありません。
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お悔やみの言葉には多くの種類がありますが、一般的によく使われる主要な表現を知っておくと安心です。特に「お悔やみ申し上げます」は口頭・文面でも使いやすく、宗教や相手を選ばないため、最も汎用性が高い言葉です。他の言葉を使う場合は意味を確認し、相手や状況に応じて選んでください。
また、葬儀の場や電話では、ご遺族への配慮として長話を避け、シンプルで短い言葉を選びましょう。心を込めてお悔やみの気持ちを述べれば、言葉だけでなく表情や態度からも伝えられます。手紙や弔問、弔電では、故人との思い出を添えても良いかもしれません。
なお、ご自身が遺族側になった場合には、お悔やみの言葉に対して感謝の気持ちを返すのがマナーです。葬儀に関する不明点は、さがみ典礼にお気軽にご相談ください。
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アルファクラブ武蔵野株式会社
葬祭部 さがみ典礼 執行役員
大学卒業後、アルファクラブ武蔵野（株）葬祭部さがみ典礼に就職してから約20年を葬儀場の現場でお客様の悲しみに寄り添ってきました。
現在は、さがみ典礼の責任者として、現場スタッフとともに残されたご家族のみなさまがより安心して葬儀を進めていただけるお手伝いできることを心掛けています。
2004年3月 東邦大学理学部卒業
2004年4月 アルファクラブ武蔵野（株）葬祭部 入社
2020年1月 アルファクラブ武蔵野（株）葬祭部 川口支社 支社長
2021年5月 アルファクラブ武蔵野（株）葬祭部 副本部長
2022年5月 アルファクラブ武蔵野（株）葬祭部 本部長
2023年9月 (有)中央福祉葬祭 取締役（アルファクラブ武蔵野（株）葬祭部 本部長兼務）
2024年5月 アルファクラブ武蔵野（株）葬祭部 執行役員
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