お客様インタビュー
突然の別れに戸惑う私に安心をくれた 遺族の立場に立ったサポート
2021年5月 T・M様 故人:奥様(53歳)
ご利用葬儀場 ご自宅
突然の別れに戸惑う私に安心をくれた 遺族の立場に立ったサポート

明るく愛情にあふれた女性だった妻。子ども想いのいい母親でした。

フィリピン出身の妻は、日本人にはない明るさ、朗らかさがある女性でした。優しさにあふれ、特に子どもたちのことはとても大切にしていましたね。いつも“自分より、まずは子ども”と考えていました。一方で、厳しい一面もありましたよ。子どもが強く優しい人間に成長できるよう、しつけはしっかりしていました。でも、いつまでも怒っているわけではなくて、メリハリはきちんとつけていましたね。悪いことをしたときは叱り、それ以外はたっぷり愛情を注ぐ……とてもいい母親だったと思います。
そんな人柄の妻でしたから、友人にも恵まれていました。近所には同郷のフィリピン人の方が多く住んでいて、みなさん仲良くしてくれていて。妻が亡くなったときは、コロナ禍であるにも関わらず、妻に会いに来てくれました。

突然の別れに戸惑っていましたが、アルファクラブのサポートで不安を感じずに葬儀を行えました。

突然の別れに戸惑っていましたが、アルファクラブのサポートで不安を感じずに葬儀を行えました。

妻の葬儀をアルファクラブにお願いしたきっかけは、お世話になった病院からの紹介です。予期しない急な別れだったので、葬儀の準備なんてまったくしていなくて。病院に言われるままに電話をかけたのですが、結果的にアルファクラブに依頼して本当によかったと思っています。
私は喪主を務めるのは初めてで、葬儀についてはわからないことだらけだったんですね。アルファクラブのスタッフは、そんな私にあらゆることを一から丁寧に教えてくれました。急な別れに心が動揺していましたが、不安を感じることなく葬儀を終えられたのは、親切なスタッフの方々のおかげだと思っています。
親しい人を見送った経験が何度かあれば、葬儀の“ノウハウ”も身についているでしょうけれど、私を含めほとんどの方がそうではないはず。そんななかで後悔のない葬儀にするには、信頼できる葬儀社をパートナーに選ぶことが重要だと感じました。いくら本やインターネットなどで情報を集めてインプットしても、実際の現場では戸惑うことが多いもの。今回アルファクラブに力強くサポートしてもらったので、私と同じような状況の方には強くおすすめしたいですね。

ビジネスライクではない、遺族の立場に立ったアドバイスがうれしかったです。

ビジネスライクではない、遺族の立場に立ったアドバイスがうれしかったです。

アルファクラブのスタッフとのやりとりを振り返って特に印象に残っているのは、棺に入れるお花についてのアドバイスでしょうか。費用も考慮しながらお花をどうするか迷っていると、スタッフの方が「お花はご自身で用意されたほうが金額を抑えられますよ」と教えてくれたんです。ビジネスライクではない対応に驚くとともに、“この人は私たち家族の立場に立って考えてくれているんだな”と感じ、とてもうれしかったです。
当時、ちょうど庭にバラなどたくさんの花が咲いていたので、それらを摘んで棺に入れました。華やかなだけでなく、“我が家らしさ”も添えられて、とても満足しています。

スタッフの方の“どんなことでも相談に乗る”という姿勢が安心感を与えてくれました。

それから、葬儀後の各種手続きについてサポートがあったのも心強かったですね。当時はただただ悲しみに暮れていて、目の前のことを考えるので精一杯だったので、教えてもらえなかったら対応に遅れや漏れがあったのではないかと思います。
また、遺骨は分骨して片方を妻の故郷であるフィリピンに送ることにしたのですが、その際の航空会社への問い合わせについても相談に乗ってくれました。最終的には私と航空会社とで直接やりとりをしたんですが、スタッフの方の “どんな話でもまずは聞く姿勢”がとても頼もしかった。不安なとき、頼れる先がある安心感は想像以上にありがたいものです。その意味でも、アルファクラブにお願いしてよかったと思っています。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
川口市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何から何までサポートして教えて頂き、良い式が出来ました。故人は簡素に…と生前言っておりましたが、きれいな祭壇で家族ともゆっくりお別れの時間もとれてお見送りできて本当に良かったと思っています。大変お世話になりました。ありがとうございました。
東川口葬斎センター
電車/ JR武蔵野線 東川口駅南口より 徒歩15分
埼玉県川口市戸塚4-26-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何をやっていいか分からない時、やさしく接してくれ、感謝しかありません。ありがとうございました。
越谷南葬斎センター
東武スカイツリーライン蒲生駅より徒歩20分
埼玉県越谷市南町1-22-22
お客様の声
ご依頼主:70代 女性
4.5
エリア
所沢市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
スタッフの皆様が親切でした。
小手指葬斎センター
西武池袋線「小手指駅」から徒歩6分
埼玉県所沢市小手指町1-39-7
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
すべてに満足しております。ありがとうございました。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
5.0
エリア
鴻巣市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
家族のみでシンプルに行いたい、という思いを分かって下さった上でのご提案だったので、気持ちが楽になり助かりました。(「それは無くても大丈夫ですよ」といった意味の説明で安心できました。)
鴻巣天神葬斎センター
JR高崎線「鴻巣」駅 東口より徒歩15分
埼玉県鴻巣市天神2-3-32
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
久喜市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
不満な点はありません。「ほぼ」満点です。
久喜葬斎センター
JR宇都宮線・東武伊勢崎線 久喜駅東口より 徒歩20分 タクシー5分 バス7分(青葉団地行き浄水場下車)
埼玉県久喜市吉羽2-30-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
川口市
施行日
2022年3月17日
お客様のコメント
非常に良かったです。説明が丁寧だったからです。
フラワーホール栄町
JR京浜東北線 川口駅 東口より徒歩15分
埼玉県川口市栄町1-9-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
3.5
エリア
草加市
施行日
2022年3月16日
お客様のコメント
専任の担当者がいない。配車、打ち合わせ、式担当共に悪くはないですが…
草加西葬斎センター
東武スカイツリーライン「獨協大学前駅」駅西口から車で10分
埼玉県草加市松原4-7-24
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
4.0
エリア
志木市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
費用はともかく至れり尽くせりの満足度充分の葬儀でした。又リモート参列できるサービスは時節柄価値があります。(参列10人の家族葬でしたが、リモート参列は50~60人以上と思われます。)(映像がやや暗いのが残念でした。)
志木葬斎センター
東武東上線「志木」駅から徒歩10分
埼玉県志木市本町6-23-5
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
春日部市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
前回も利用しましたが、とても丁寧でした。やり取りに少し認識違いがありました。(こちらの責任でもありますが)
春日部駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「春日部」駅 西口から徒歩5分
埼玉県春日部市中央2-17-2

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

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