お客様インタビュー
何の備えもない中でかけた電話 親身な対応には感謝しかありません
2022年12月 M・W様 故人:お母様(74歳)
何の備えもない中でかけた電話 親身な対応には感謝しかありません

長年勤めていた仕事を辞め、一気に老化が進んだ母。食事ができなくなるまであっという間でした。

母は家にいるよりも外に出ていくほうが性に合うようで、長年パート勤めをしていました。ただ、やはり体力的にどうしても働くことが厳しい年齢になり、それからは家で静かにテレビを見て過ごすことが多くなって……。このままでは衰える一方だと家族で心配していたのですが、その不安は的中し、間もなく認知症を発症しました。
母が患ったのはレビー小体型の認知症で、体を動かすことが難しくなったため、施設にお世話になることになりました。コロナ禍であまり面会できない日々が続く中、病気がどんどん進行し、あっという間に固形物を食べることが難しくなってしまったんです。それからしばらくは高栄養のゼリーなどを食べていましたが、誤嚥性肺炎になる危険性が高いということでそれも難しくなり、食事をとれない状態になりました。

看板を目にしたことをきっかけにアルファクラブへ電話。葬儀について、一から丁寧に教えてくれました。

看板を目にしたことをきっかけにアルファクラブへ電話。葬儀について、一から丁寧に教えてくれました。

食べることが難しくなったタイミングで、施設の方から「つらいだろうけれど、葬儀のことを考えたほうがいいですよ」とアドバイスをもらいました。想像以上に急な展開に驚きつつ、妹と慌てて相談して。両親に葬儀やお墓への要望はなく、また準備もしていなかったので、どうしようかと焦りましたね。
そんなとき、目に飛び込んできたのがアルファクラブの看板だったんです。妹と、「大きな会社で信頼できそうだし、とりあえず電話してみようか」と話して、何もわからないまま連絡してみました。
すると、スタッフの方が基本的なことから本当に丁寧に説明してくれたんです。「こんなサービスがある」という紹介だけではなくて、「これをやると費用が膨らみますよ」「今の時代の葬儀のスタンダードを考えると、これはやらなくてもいいかもしれません」など、アルファクラブにとってはあまり得にならない話も赤裸々にしてくれて。結局かなりの長電話になりましたが、終始親身になってくれて、とても助かりました。
ちなみに、母が息を引き取ったのは、その電話のわずか2日後のことです。

サービスには一貫して大満足。真摯でありつつも、必要以上に暗くない対応に救われました。

サービスには一貫して大満足。真摯でありつつも、必要以上に暗くない対応に救われました。

電話での応対がとてもよかったので、そのままの流れで葬儀をお願いすることにしました。打ち合わせに出向くと、電話口のスタッフとは別の担当者が迎えてくれましたが、その方もとても親切で。真摯な態度で接してくれることは大前提として、必要以上にしんみりと暗い感じになることもなく、おかげでこちらの精神的な負担が大きくならずに済んだと思っています。サービスの説明も接遇も素晴らしくて、スタッフの教育に力を入れている会社なのだろうなと感じましたね。
もちろん、肝心の葬儀は滞りなく終わり、小さな不満ひとつもありませんでしたよ。家族みんなで「感謝しかないね」と話しています。

突然の別れを経験し、将来に備える重要性を実感。子どものために自身の最期も考えはじめました。

私にはまだ、父を見送るという役目も残っています。今回、アルファクラブのサービスには大変満足できたので、いつかくる父の葬儀もお願いしたいと考えています。「しっかりとサポートしてくれるだろう」という確信があるので、そのときがきても、安心して父との別れに向き合えるでしょう。
また、今回は運よくアルファクラブと出会えたのでよかったけれど、将来のことはきちんと考えておかなければならなかったと反省しています。子どもには同じ思いをさせないよう、自身のお墓のことも考え、「私に何かあったときにはアルファクラブに電話してね」と伝えました。
なかなか難しいことではあると思いますが、みなさんにも、家族で葬儀について相談しておくことをおすすめしたいですね。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
川口市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何から何までサポートして教えて頂き、良い式が出来ました。故人は簡素に…と生前言っておりましたが、きれいな祭壇で家族ともゆっくりお別れの時間もとれてお見送りできて本当に良かったと思っています。大変お世話になりました。ありがとうございました。
東川口葬斎センター
電車/ JR武蔵野線 東川口駅南口より 徒歩15分
埼玉県川口市戸塚4-26-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何をやっていいか分からない時、やさしく接してくれ、感謝しかありません。ありがとうございました。
越谷南葬斎センター
東武スカイツリーライン蒲生駅より徒歩20分
埼玉県越谷市南町1-22-22
お客様の声
ご依頼主:70代 女性
4.5
エリア
所沢市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
スタッフの皆様が親切でした。
小手指葬斎センター
西武池袋線「小手指駅」から徒歩6分
埼玉県所沢市小手指町1-39-7
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
すべてに満足しております。ありがとうございました。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
5.0
エリア
鴻巣市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
家族のみでシンプルに行いたい、という思いを分かって下さった上でのご提案だったので、気持ちが楽になり助かりました。(「それは無くても大丈夫ですよ」といった意味の説明で安心できました。)
鴻巣天神葬斎センター
JR高崎線「鴻巣」駅 東口より徒歩15分
埼玉県鴻巣市天神2-3-32
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
久喜市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
不満な点はありません。「ほぼ」満点です。
久喜葬斎センター
JR宇都宮線・東武伊勢崎線 久喜駅東口より 徒歩20分 タクシー5分 バス7分(青葉団地行き浄水場下車)
埼玉県久喜市吉羽2-30-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
川口市
施行日
2022年3月17日
お客様のコメント
非常に良かったです。説明が丁寧だったからです。
フラワーホール栄町
JR京浜東北線 川口駅 東口より徒歩15分
埼玉県川口市栄町1-9-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
3.5
エリア
草加市
施行日
2022年3月16日
お客様のコメント
専任の担当者がいない。配車、打ち合わせ、式担当共に悪くはないですが…
草加西葬斎センター
東武スカイツリーライン「獨協大学前駅」駅西口から車で10分
埼玉県草加市松原4-7-24
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
4.0
エリア
志木市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
費用はともかく至れり尽くせりの満足度充分の葬儀でした。又リモート参列できるサービスは時節柄価値があります。(参列10人の家族葬でしたが、リモート参列は50~60人以上と思われます。)(映像がやや暗いのが残念でした。)
志木葬斎センター
東武東上線「志木」駅から徒歩10分
埼玉県志木市本町6-23-5
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
春日部市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
前回も利用しましたが、とても丁寧でした。やり取りに少し認識違いがありました。(こちらの責任でもありますが)
春日部駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「春日部」駅 西口から徒歩5分
埼玉県春日部市中央2-17-2

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

無料資料請求必ずプレゼント!

WEB限定プラン最大25万円割引 喪主のための本
※「互助会会員」との併用は不可
喪主のための本

WEBでかんたん1分お申し込み
無料資料請求する

お電話での無料資料請求・ご相談は
0120-81-3310
通話無料
24時間365日

WEB限定さがみ典礼の葬儀プラン

生前にお付き合いのあった方々でお見送りする一般的な葬式プラン

サポート専用ダイヤル

0120-81-3310
通話
無料
24時間
365日
WEBでかんたん1分お申し込み

無料資料請求する

さらに

WEBプラン最大25万円割
喪主のための本プレゼント「喪主のための本」
プレゼント!

無料資料請求する
ご逝去・ご危篤でお急ぎの方
ご逝去・ご危篤でお急ぎの方
緊急時専門のスタッフが
すぐに対応させていただきます
搬送・ご安置だけでも先に承ります
深夜・早朝ご相談だけでも連絡ください
最優先でお繋ぎする専用ダイヤル
0120-81-3310
通話料無料
24時間365日

病院から紹介された葬儀社を断っても失礼にはあたりません

他社で搬送されたあとでもご依頼可能です

閉じる
閉じる