お客様インタビュー
故人を気遣うスタッフの心配りに感動 満足度の高い葬儀になった
2021年4月 S・F様 故人:お父様(75歳)
ご利用葬儀場 本庄南葬斎センター
故人を気遣うスタッフの心配りに感動 満足度の高い葬儀になった

真面目で優しかった父。たくさんの人が別れを悲しんでくれて、“悲しいけれど温かい”気持ちに。

父の人柄をひとことで言うなら、優しくて真面目。仕事熱心で、家族をはじめ、周りの人たちのことを常に一番に考えていましたね。特に母のことはひときわ大事にしていて、お互いを思いやる、本当に仲のいい夫婦でした。父は自身の病気が発覚してからも、施設に入所している母の元へ毎日ブレンドしたコーヒーを届けていたんですよ。いつも自分より相手を優先し、誰にでも分け隔てなくまっすぐに接する父のことは、心から尊敬しています。大げさではなく、自分のそばにいる人みんなをハッピーにしてしまう人でした。
その証拠に、父の訃報を受けて、親族はもちろん銀行の窓口担当の方まで深く悲しんでくれました。父が亡くなって初めて知った生前のエピソードもたくさんありましたが、どの話からも父の人柄が伝わってきて……悲しいけれど、温かい。今はそんな不思議な気持ちに包まれています。

約8年も続いたがんとの闘い。苦しい中でも最後まで私たちのことを気遣ってくれました。

約8年も続いたがんとの闘い。苦しい中でも最後まで私たちのことを気遣ってくれました。

そんな父の病気が発覚したのは、今から8年ほど前。膀胱から腎臓にかけてがんが見つかり、全摘手術を受けました。それからは、排尿機能を維持するために背中に管を刺しておかねばならず……。感染予防のために週2回の消毒処置をしていても、夜中に高熱が出てしまうことが度々ありました。その後、がんが転移してしまい透析を開始。水分制限や味覚異常などもあり、最後は食べることがとても辛そうでしたね。それでも、大好きな果物を「おいしいよ。自分だけ贅沢しちゃって悪いね」と言いながら食べていて。最後の最後まで、周りを気遣う優しさと強さを感じました。
父が亡くなった翌日の朝、親戚一同が集まる中、父がネットで注文していた花や苗がたくさん届きました。土いじりが好きだった父が自分のために頼んだものですが、まるで私たちへの贈り物のようで、涙が止まらなかった。その花や苗は、父の面影を感じながら、これからも大切に育てていこうと思っています。

家族でも気がつかない些細な部分にまで配慮してくれた式場の方々には、感謝しかありません。

家族でも気がつかない些細な部分にまで配慮してくれた式場の方々には、感謝しかありません。

父が息を引き取ってからは、深い悲しみに暮れながらも葬儀のことを考えなければなりませんでした。でも、正直なところ葬儀については右も左もわからない状態で。そんなとき、父が以前ふともらした“互助会”の言葉を思い出し、アルファクラブへ連絡。その後はスタッフの方がとてもスムーズに対応してくれて、ありがたかったです。
中でも印象的だったのが、亡くなった父のことを優しく気遣ってくれたひと言。式場で横になる父の姿を見て「お父様が少し苦しそうに見えますね」と声をかけてくれたんです。私も気がつかなかった父の様子に気を配り、枕の角度を調整してくれました。その行動にとても深い思いやりを感じて、「この方たちになら安心してお任せできる」と確信しました。
エンバーミングのおかげで顔色がとてもキレイになって表情も穏やかでしたし、参列した親族一同「いい式だった」と声をかけてくれました。最期のお別れを温かくサポートしてくれた式場の方々には感謝しかありません。

アフターフォローの手厚さも魅力。“もしも”のときに頼れる先ができて安心しています。

実は、父が亡くなった戸惑いもあり、葬儀内容の打ち合わせ中に担当者の方に不満をぶつけてしまったことがありました。そこで縁が切れてしまってもおかしくありませんでしたが、最終的には感謝の気持ちに包まれた、満足度の高い式で父を送り出すことができた……これはひとえに、式場スタッフの方々の丁寧で根気強いサポートのおかげです。
葬儀当日はもちろん、打ち合わせにも抜けがなく、手厚いアフターフォローにも随分と助けられました。担当の方からは、「今後も、困ったことがあればいつでもお問い合わせください」と言っていただけて。慣れることのない“もしも”のときに頼れる窓口があるのは、とても心強いですね。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
川口市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何から何までサポートして教えて頂き、良い式が出来ました。故人は簡素に…と生前言っておりましたが、きれいな祭壇で家族ともゆっくりお別れの時間もとれてお見送りできて本当に良かったと思っています。大変お世話になりました。ありがとうございました。
東川口葬斎センター
電車/ JR武蔵野線 東川口駅南口より 徒歩15分
埼玉県川口市戸塚4-26-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何をやっていいか分からない時、やさしく接してくれ、感謝しかありません。ありがとうございました。
越谷南葬斎センター
東武スカイツリーライン蒲生駅より徒歩20分
埼玉県越谷市南町1-22-22
お客様の声
ご依頼主:70代 女性
4.5
エリア
所沢市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
スタッフの皆様が親切でした。
小手指葬斎センター
西武池袋線「小手指駅」から徒歩6分
埼玉県所沢市小手指町1-39-7
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
すべてに満足しております。ありがとうございました。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
5.0
エリア
鴻巣市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
家族のみでシンプルに行いたい、という思いを分かって下さった上でのご提案だったので、気持ちが楽になり助かりました。(「それは無くても大丈夫ですよ」といった意味の説明で安心できました。)
鴻巣天神葬斎センター
JR高崎線「鴻巣」駅 東口より徒歩15分
埼玉県鴻巣市天神2-3-32
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
久喜市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
不満な点はありません。「ほぼ」満点です。
久喜葬斎センター
JR宇都宮線・東武伊勢崎線 久喜駅東口より 徒歩20分 タクシー5分 バス7分(青葉団地行き浄水場下車)
埼玉県久喜市吉羽2-30-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
川口市
施行日
2022年3月17日
お客様のコメント
非常に良かったです。説明が丁寧だったからです。
フラワーホール栄町
JR京浜東北線 川口駅 東口より徒歩15分
埼玉県川口市栄町1-9-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
3.5
エリア
草加市
施行日
2022年3月16日
お客様のコメント
専任の担当者がいない。配車、打ち合わせ、式担当共に悪くはないですが…
草加西葬斎センター
東武スカイツリーライン「獨協大学前駅」駅西口から車で10分
埼玉県草加市松原4-7-24
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
4.0
エリア
志木市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
費用はともかく至れり尽くせりの満足度充分の葬儀でした。又リモート参列できるサービスは時節柄価値があります。(参列10人の家族葬でしたが、リモート参列は50~60人以上と思われます。)(映像がやや暗いのが残念でした。)
志木葬斎センター
東武東上線「志木」駅から徒歩10分
埼玉県志木市本町6-23-5
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
春日部市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
前回も利用しましたが、とても丁寧でした。やり取りに少し認識違いがありました。(こちらの責任でもありますが)
春日部駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「春日部」駅 西口から徒歩5分
埼玉県春日部市中央2-17-2

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

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