お客様インタビュー
故人を気遣うスタッフの心配りに感動 満足度の高い葬儀になった
2021年4月 S・F様 故人:お父様(75歳)
ご利用葬儀場 本庄南葬斎センター
故人を気遣うスタッフの心配りに感動 満足度の高い葬儀になった

真面目で優しかった父。たくさんの人が別れを悲しんでくれて、“悲しいけれど温かい”気持ちに。

父の人柄をひとことで言うなら、優しくて真面目。仕事熱心で、家族をはじめ、周りの人たちのことを常に一番に考えていましたね。特に母のことはひときわ大事にしていて、お互いを思いやる、本当に仲のいい夫婦でした。父は自身の病気が発覚してからも、施設に入所している母の元へ毎日ブレンドしたコーヒーを届けていたんですよ。いつも自分より相手を優先し、誰にでも分け隔てなくまっすぐに接する父のことは、心から尊敬しています。大げさではなく、自分のそばにいる人みんなをハッピーにしてしまう人でした。
その証拠に、父の訃報を受けて、親族はもちろん銀行の窓口担当の方まで深く悲しんでくれました。父が亡くなって初めて知った生前のエピソードもたくさんありましたが、どの話からも父の人柄が伝わってきて……悲しいけれど、温かい。今はそんな不思議な気持ちに包まれています。

約8年も続いたがんとの闘い。苦しい中でも最後まで私たちのことを気遣ってくれました。

約8年も続いたがんとの闘い。苦しい中でも最後まで私たちのことを気遣ってくれました。

そんな父の病気が発覚したのは、今から8年ほど前。膀胱から腎臓にかけてがんが見つかり、全摘手術を受けました。それからは、排尿機能を維持するために背中に管を刺しておかねばならず……。感染予防のために週2回の消毒処置をしていても、夜中に高熱が出てしまうことが度々ありました。その後、がんが転移してしまい透析を開始。水分制限や味覚異常などもあり、最後は食べることがとても辛そうでしたね。それでも、大好きな果物を「おいしいよ。自分だけ贅沢しちゃって悪いね」と言いながら食べていて。最後の最後まで、周りを気遣う優しさと強さを感じました。
父が亡くなった翌日の朝、親戚一同が集まる中、父がネットで注文していた花や苗がたくさん届きました。土いじりが好きだった父が自分のために頼んだものですが、まるで私たちへの贈り物のようで、涙が止まらなかった。その花や苗は、父の面影を感じながら、これからも大切に育てていこうと思っています。

家族でも気がつかない些細な部分にまで配慮してくれた式場の方々には、感謝しかありません。

家族でも気がつかない些細な部分にまで配慮してくれた式場の方々には、感謝しかありません。

父が息を引き取ってからは、深い悲しみに暮れながらも葬儀のことを考えなければなりませんでした。でも、正直なところ葬儀については右も左もわからない状態で。そんなとき、父が以前ふともらした“互助会”の言葉を思い出し、アルファクラブへ連絡。その後はスタッフの方がとてもスムーズに対応してくれて、ありがたかったです。
中でも印象的だったのが、亡くなった父のことを優しく気遣ってくれたひと言。式場で横になる父の姿を見て「お父様が少し苦しそうに見えますね」と声をかけてくれたんです。私も気がつかなかった父の様子に気を配り、枕の角度を調整してくれました。その行動にとても深い思いやりを感じて、「この方たちになら安心してお任せできる」と確信しました。
エンバーミングのおかげで顔色がとてもキレイになって表情も穏やかでしたし、参列した親族一同「いい式だった」と声をかけてくれました。最期のお別れを温かくサポートしてくれた式場の方々には感謝しかありません。

アフターフォローの手厚さも魅力。“もしも”のときに頼れる先ができて安心しています。

実は、父が亡くなった戸惑いもあり、葬儀内容の打ち合わせ中に担当者の方に不満をぶつけてしまったことがありました。そこで縁が切れてしまってもおかしくありませんでしたが、最終的には感謝の気持ちに包まれた、満足度の高い式で父を送り出すことができた……これはひとえに、式場スタッフの方々の丁寧で根気強いサポートのおかげです。
葬儀当日はもちろん、打ち合わせにも抜けがなく、手厚いアフターフォローにも随分と助けられました。担当の方からは、「今後も、困ったことがあればいつでもお問い合わせください」と言っていただけて。慣れることのない“もしも”のときに頼れる窓口があるのは、とても心強いですね。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月28日
お客様のコメント
3年半前にも父の葬儀を行ったが、その時以上に各担当者の言葉遣いや、細かく分かりやすい説明のおかげ。不安を取り除いてくれた。葬儀後の相続手続きもあり、アフターフォローもあり感激しました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
さいたま市緑区
施行日
2022年1月26日
お客様のコメント
積立金があった為に利用したが、分かりやすかった。
東浦和葬斎センター
JR武蔵野線「東浦和駅」よりバスで約10分
埼玉県さいたま市緑区大間木722-1
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
4.8
エリア
越谷市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
少々寒かったです。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
加須市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
丁寧に説明して頂き、安心して葬儀ができました。
メモリアルトネ
東武伊勢崎線「鷲宮駅」下車 東口よりタクシーで約5分 徒歩25分
埼玉県加須市川口4-3-5
お客様の声
ご依頼主:70代 男性
4.5
エリア
行田市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
もっとプランとか基本的な金額が見積りの話する前に自由に見れたり、シュミレーション出来たら頼みやすいと思った。式が終わった後のアフターケアがすごくうれしかった。
やすらぎホール行田
秩父線 東行田駅下車にて徒歩5分
埼玉県行田市長野1759-1
お客様の声
ご依頼主:40代 女性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
この度父が急逝し、搬送先の病院から葬儀社、数社の中からCM等で知っていた御社を選ばせて頂きましたが、父を突然亡くした悲しみの心に寄り添って下さるようなていねいな対応をして頂いた事、本当に有り難く感謝の思いでいっぱいです。有難うございました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
飯能市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
病院へのお迎えから最後のお見送りまでスタッフの方々が心を込めて対応して下さいました。家族にとっては満足いく葬儀をして頂き感謝致しております。ありがとうございました。
飯能葬斎センター
西武鉄道池袋線 飯能駅 北口から徒歩6分
埼玉県飯能市八幡町3-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.8
エリア
三郷市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
総合的に皆様の対応等良かったです。
プリエ三郷中央
三郷中央駅から徒歩11分
埼玉県三郷市谷口403-1
お客様の声
ご依頼主:50代 女性
5.0
エリア
狭山市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
ありがとうございました。祖母の代よりお世話になっています。約50年、スムーズていねいにありがとうございました。
狭山葬斎センター
西武新宿線【狭山市駅】 東口下車 徒歩 10分
埼玉県狭山市富士見1-25-2
お客様の声
ご依頼主:-代
4.5
エリア
新座市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
丁寧な応対で概ね満足できる内容でした。現場のスタッフの方は皆対応が良かったです。料金はやはり少し高めだと思いました。予算全体からどこを削れるのかというアプローチがあってもよかったと思います。
新座葬斎センター
JR武蔵野線 新座駅南口 徒歩13分
埼玉県新座市野火止7-8-11

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

年間 葬儀件数  13,752件 葬儀場数 330式場 会員総数 86.17万人

※1 埼玉県内において(2021年1月1日~2021年12月31日) ※2 2021年1月1日時点

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