お客様インタビュー
県をまたいでの対応に感謝 子どもたちにもこの安心感を残したい
2021年5月 J・T様 故人:お義母様(88歳)
県をまたいでの対応に感謝 子どもたちにもこの安心感を残したい

サッパリした性格ながら優しかった義母。「ありがとう」の言葉をたくさんもらいました。

義母は、意思が強くハッキリとした性格の人でした。60歳を過ぎた頃からは体の不調が続き、病院に通うことが多かった義母。通院の際に待ち時間が長くなると、「もう、早くしてよね!」とソワソワしたりして(笑)。それでいて、付き添いの私には「いつも本当にありがとうね」と何度もお礼の言葉をかけてくれました。
私がこちらに嫁いだのは、義母の体調不良が顕著になりはじめた頃です。途中から家族になった私に、たくさん「ありがとう」と声をかけてくれて……その優しさがとてもうれしかったですね。
そんな義母は、カラオケが大好きでした。私たち夫婦はカラオケ居酒屋を営んでいるんですが、一度だけこのお店で歌ったことがあって。そのときの楽しそうな笑顔は、今も鮮明に覚えています。

全身の不調で病院暮らしになった晩年。コロナ禍で面会も制限され、寂しかったと思います。

全身の不調で病院暮らしになった晩年。コロナ禍で面会も制限され、寂しかったと思います。

義母の体の不調は続き、輸血が必要になるほど下血を繰り返したり、喘息発作で呼吸困難になったりして、救急車で運ばれることも多々ありました。しかし、義母はまだ元気だった頃に栃木県から埼玉県に移り住んでおり、栃木でカラオケ居酒屋を経営する私たち夫婦とは離れて暮らしていたんですね。そのため、義母の不調にすぐ対応できないリスクや体調の悪化を考慮して、介護施設にお世話になる選択をしました。
ただ、亡くなる半年ほど前からは病院から退院することが難しくなり……そこへコロナの影響もあって面会まで制限されてしまい、晩年は寂しい思いをさせてしまいました。どうすることもできない状況だったとはいえ、その点は悔やまれますね。

あまり知らない土地での葬儀も、なじみのあるアルファクラブにお願いできたから安心でした。

あまり知らない土地での葬儀も、なじみのあるアルファクラブにお願いできたから安心でした。

葬儀については、もともと主人も私も互助会に入っていたこともあり、アルファクラブに依頼したいと考えていました。私の実母が亡くなったときもアルファクラブにお世話になり、そのときにすごく親切にしてもらった経験もあったので。
ただ、栃木県で互助会に入会したため「義母が亡くなった埼玉県では利用できないのでは……?」という不安があって。半ば諦め気味に問い合わせたのですが、県をまたいでの利用にも快く対応してもらえました。知らない土地での葬儀だったからこそ、なじみのあるアルファクラブにお願いできて、とても安心できましたね。
葬儀の内容や対応も、本当に素晴らしかったですよ。今回の家族葬では神式を選択したため、仏式で行う故人の“旅支度”のような時間はなかったんですが、棺のフタを閉める直前に義姉が「わらじだけでも入れてほしい」とつぶやいたんです。すると、義姉の言葉を聞いたスタッフの方がすぐに対応してくれ、急遽わらじを用意してくれました。義姉をはじめ家族一同、迅速かつ細やかなサポートに心から感動しました。

満足度100%で文句のつけどころなし。子どもたちにもこの“安心感”を残したいです。

今回の葬儀を振り返って、式の内容もスタッフの方々の対応も、実母の葬儀に続いて満足度100%です。「何かあったらアルファクラブに電話すれば、全部任せられる」という安心感があったことも含めて、本当に感謝しています。
先ほども触れたとおり、私たち夫婦も互助会に入会しているので、うちの家族はきっと順番にアルファクラブにお世話になります。いつかはやってくる自身の葬儀の際に、子どもたちも「アルファクラブに電話すればいいんだ」と思えるのは、とても大きなメリットだと感じています。まさに、安心感が受け継がれていく感じですね。
そう思えるのもすべて、これまでのサービスが素晴らしかったからこそ。何ものにも代えがたい安心感が、アルファクラブにはあります。葬儀に不安を感じている方には、自信をもっておすすめしたいですね。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
川口市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何から何までサポートして教えて頂き、良い式が出来ました。故人は簡素に…と生前言っておりましたが、きれいな祭壇で家族ともゆっくりお別れの時間もとれてお見送りできて本当に良かったと思っています。大変お世話になりました。ありがとうございました。
東川口葬斎センター
電車/ JR武蔵野線 東川口駅南口より 徒歩15分
埼玉県川口市戸塚4-26-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何をやっていいか分からない時、やさしく接してくれ、感謝しかありません。ありがとうございました。
越谷南葬斎センター
東武スカイツリーライン蒲生駅より徒歩20分
埼玉県越谷市南町1-22-22
お客様の声
ご依頼主:70代 女性
4.5
エリア
所沢市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
スタッフの皆様が親切でした。
小手指葬斎センター
西武池袋線「小手指駅」から徒歩6分
埼玉県所沢市小手指町1-39-7
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
すべてに満足しております。ありがとうございました。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
5.0
エリア
鴻巣市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
家族のみでシンプルに行いたい、という思いを分かって下さった上でのご提案だったので、気持ちが楽になり助かりました。(「それは無くても大丈夫ですよ」といった意味の説明で安心できました。)
鴻巣天神葬斎センター
JR高崎線「鴻巣」駅 東口より徒歩15分
埼玉県鴻巣市天神2-3-32
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
久喜市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
不満な点はありません。「ほぼ」満点です。
久喜葬斎センター
JR宇都宮線・東武伊勢崎線 久喜駅東口より 徒歩20分 タクシー5分 バス7分(青葉団地行き浄水場下車)
埼玉県久喜市吉羽2-30-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
川口市
施行日
2022年3月17日
お客様のコメント
非常に良かったです。説明が丁寧だったからです。
フラワーホール栄町
JR京浜東北線 川口駅 東口より徒歩15分
埼玉県川口市栄町1-9-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
3.5
エリア
草加市
施行日
2022年3月16日
お客様のコメント
専任の担当者がいない。配車、打ち合わせ、式担当共に悪くはないですが…
草加西葬斎センター
東武スカイツリーライン「獨協大学前駅」駅西口から車で10分
埼玉県草加市松原4-7-24
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
4.0
エリア
志木市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
費用はともかく至れり尽くせりの満足度充分の葬儀でした。又リモート参列できるサービスは時節柄価値があります。(参列10人の家族葬でしたが、リモート参列は50~60人以上と思われます。)(映像がやや暗いのが残念でした。)
志木葬斎センター
東武東上線「志木」駅から徒歩10分
埼玉県志木市本町6-23-5
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
春日部市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
前回も利用しましたが、とても丁寧でした。やり取りに少し認識違いがありました。(こちらの責任でもありますが)
春日部駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「春日部」駅 西口から徒歩5分
埼玉県春日部市中央2-17-2

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

年間 葬儀件数  16,037件 葬儀場数 104施設 互助会契約件数 約86万件

※ 2023年4月現在

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