お客様インタビュー
県をまたいでの対応に感謝 子どもたちにもこの安心感を残したい
2021年5月 J・T様 故人:お義母様(88歳)
県をまたいでの対応に感謝 子どもたちにもこの安心感を残したい

サッパリした性格ながら優しかった義母。「ありがとう」の言葉をたくさんもらいました。

義母は、意思が強くハッキリとした性格の人でした。60歳を過ぎた頃からは体の不調が続き、病院に通うことが多かった義母。通院の際に待ち時間が長くなると、「もう、早くしてよね!」とソワソワしたりして(笑)。それでいて、付き添いの私には「いつも本当にありがとうね」と何度もお礼の言葉をかけてくれました。
私がこちらに嫁いだのは、義母の体調不良が顕著になりはじめた頃です。途中から家族になった私に、たくさん「ありがとう」と声をかけてくれて……その優しさがとてもうれしかったですね。
そんな義母は、カラオケが大好きでした。私たち夫婦はカラオケ居酒屋を営んでいるんですが、一度だけこのお店で歌ったことがあって。そのときの楽しそうな笑顔は、今も鮮明に覚えています。

全身の不調で病院暮らしになった晩年。コロナ禍で面会も制限され、寂しかったと思います。

全身の不調で病院暮らしになった晩年。コロナ禍で面会も制限され、寂しかったと思います。

義母の体の不調は続き、輸血が必要になるほど下血を繰り返したり、喘息発作で呼吸困難になったりして、救急車で運ばれることも多々ありました。しかし、義母はまだ元気だった頃に栃木県から埼玉県に移り住んでおり、栃木でカラオケ居酒屋を経営する私たち夫婦とは離れて暮らしていたんですね。そのため、義母の不調にすぐ対応できないリスクや体調の悪化を考慮して、介護施設にお世話になる選択をしました。
ただ、亡くなる半年ほど前からは病院から退院することが難しくなり……そこへコロナの影響もあって面会まで制限されてしまい、晩年は寂しい思いをさせてしまいました。どうすることもできない状況だったとはいえ、その点は悔やまれますね。

あまり知らない土地での葬儀も、なじみのあるアルファクラブにお願いできたから安心でした。

あまり知らない土地での葬儀も、なじみのあるアルファクラブにお願いできたから安心でした。

葬儀については、もともと主人も私も互助会に入っていたこともあり、アルファクラブに依頼したいと考えていました。私の実母が亡くなったときもアルファクラブにお世話になり、そのときにすごく親切にしてもらった経験もあったので。
ただ、栃木県で互助会に入会したため「義母が亡くなった埼玉県では利用できないのでは……?」という不安があって。半ば諦め気味に問い合わせたのですが、県をまたいでの利用にも快く対応してもらえました。知らない土地での葬儀だったからこそ、なじみのあるアルファクラブにお願いできて、とても安心できましたね。
葬儀の内容や対応も、本当に素晴らしかったですよ。今回の家族葬では神式を選択したため、仏式で行う故人の“旅支度”のような時間はなかったんですが、棺のフタを閉める直前に義姉が「わらじだけでも入れてほしい」とつぶやいたんです。すると、義姉の言葉を聞いたスタッフの方がすぐに対応してくれ、急遽わらじを用意してくれました。義姉をはじめ家族一同、迅速かつ細やかなサポートに心から感動しました。

満足度100%で文句のつけどころなし。子どもたちにもこの“安心感”を残したいです。

今回の葬儀を振り返って、式の内容もスタッフの方々の対応も、実母の葬儀に続いて満足度100%です。「何かあったらアルファクラブに電話すれば、全部任せられる」という安心感があったことも含めて、本当に感謝しています。
先ほども触れたとおり、私たち夫婦も互助会に入会しているので、うちの家族はきっと順番にアルファクラブにお世話になります。いつかはやってくる自身の葬儀の際に、子どもたちも「アルファクラブに電話すればいいんだ」と思えるのは、とても大きなメリットだと感じています。まさに、安心感が受け継がれていく感じですね。
そう思えるのもすべて、これまでのサービスが素晴らしかったからこそ。何ものにも代えがたい安心感が、アルファクラブにはあります。葬儀に不安を感じている方には、自信をもっておすすめしたいですね。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月28日
お客様のコメント
3年半前にも父の葬儀を行ったが、その時以上に各担当者の言葉遣いや、細かく分かりやすい説明のおかげ。不安を取り除いてくれた。葬儀後の相続手続きもあり、アフターフォローもあり感激しました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
さいたま市緑区
施行日
2022年1月26日
お客様のコメント
積立金があった為に利用したが、分かりやすかった。
東浦和葬斎センター
JR武蔵野線「東浦和駅」よりバスで約10分
埼玉県さいたま市緑区大間木722-1
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
4.8
エリア
越谷市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
少々寒かったです。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
加須市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
丁寧に説明して頂き、安心して葬儀ができました。
メモリアルトネ
東武伊勢崎線「鷲宮駅」下車 東口よりタクシーで約5分 徒歩25分
埼玉県加須市川口4-3-5
お客様の声
ご依頼主:70代 男性
4.5
エリア
行田市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
もっとプランとか基本的な金額が見積りの話する前に自由に見れたり、シュミレーション出来たら頼みやすいと思った。式が終わった後のアフターケアがすごくうれしかった。
やすらぎホール行田
秩父線 東行田駅下車にて徒歩5分
埼玉県行田市長野1759-1
お客様の声
ご依頼主:40代 女性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
この度父が急逝し、搬送先の病院から葬儀社、数社の中からCM等で知っていた御社を選ばせて頂きましたが、父を突然亡くした悲しみの心に寄り添って下さるようなていねいな対応をして頂いた事、本当に有り難く感謝の思いでいっぱいです。有難うございました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
飯能市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
病院へのお迎えから最後のお見送りまでスタッフの方々が心を込めて対応して下さいました。家族にとっては満足いく葬儀をして頂き感謝致しております。ありがとうございました。
飯能葬斎センター
西武鉄道池袋線 飯能駅 北口から徒歩6分
埼玉県飯能市八幡町3-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.8
エリア
三郷市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
総合的に皆様の対応等良かったです。
プリエ三郷中央
三郷中央駅から徒歩11分
埼玉県三郷市谷口403-1
お客様の声
ご依頼主:50代 女性
5.0
エリア
狭山市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
ありがとうございました。祖母の代よりお世話になっています。約50年、スムーズていねいにありがとうございました。
狭山葬斎センター
西武新宿線【狭山市駅】 東口下車 徒歩 10分
埼玉県狭山市富士見1-25-2
お客様の声
ご依頼主:-代
4.5
エリア
新座市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
丁寧な応対で概ね満足できる内容でした。現場のスタッフの方は皆対応が良かったです。料金はやはり少し高めだと思いました。予算全体からどこを削れるのかというアプローチがあってもよかったと思います。
新座葬斎センター
JR武蔵野線 新座駅南口 徒歩13分
埼玉県新座市野火止7-8-11

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

年間 葬儀件数  13,752件 葬儀場数 330式場 会員総数 86.17万人

※1 埼玉県内において(2021年1月1日~2021年12月31日) ※2 2021年1月1日時点

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