お客様インタビュー
温かい心配りや優れた対応力に満足 葬儀以外に使える互助会も魅力
2021年5月 T・K様 故人:お父様(81歳)
ご利用葬儀場 東川口葬斎センター
温かい心配りや優れた対応力に満足 葬儀以外に使える互助会も魅力

“働く”とはどういうことか、父がその背中で私や弟に教えてくれました。

若かりし頃の父は、故郷の新潟から上京して自衛隊に4年ほど所属。その後は教習所の教官として、定年まで同じ会社に勤め上げました。サラリーマンとして長く働くなかでは、きっと私たち家族は知らない苦労も多々あったはず。それでも仕事をやり抜き、家族を守ってくれました。私と弟は、“働く”とはどういうことか、父の背中を見て学んだと思っています。
そうしてひとつの会社に長く在籍していたので、たくさんの同僚の方々とのつながりがあったようです。ゴルフやカラオケなど、よくみなさんと一緒に楽しんでいました。振り返ると、父の周りにはいつも人が集まっていたように思います。
定年後は、これまでの経験を活かして幼稚園のバスの運転手をやっていましたよ。プライベートでは畑を借りて、菜園の世話をして……年齢を重ねても、いつも休まず動き回っている人でした。

活発だった一方で病気も多かった父。何度も病を克服するも、最後は年齢に勝てませんでした。

活発だった一方で病気も多かった父。何度も病を克服するも、最後は年齢に勝てませんでした。

自衛隊への入隊経験があり、スポーツを嗜み、定年後も活発だった父。しかし一方で、お酒やタバコが好きだった影響もあってか、病気をすることも多かったんです。最初は、30代後半に脳梗塞に倒れて。そこから何度か同じく脳梗塞で病院のお世話になり、定年後には心筋梗塞を発症して、ペースメーカーを入れて生活していました。
とはいえ元気な父だったので、度々入院するものの、毎回すぐに回復して戻ってくるんですよ。最後の入院となった今回も、家族みんな「必ず帰ってくる」と思っていましたが、さすがの父も年齢には勝てなかったようです。
死因は、これまでも悩まされた脳梗塞でした。今回は後遺症で左半身不随となり、口から食事をとれなくなって点滴生活に……そこからだんだんと衰弱し、静かに息を引き取りました。
父は戻ってくると信じていたため、急ピッチで家をリフォームし、車イスでも生活できるよう完全バリアフリーにしていたんです。浴室も大規模に改装して、病院や介護施設顔負けのレベルに。でも、残念ながら父に使ってもらうことはありませんでした。

父の葬儀後、すぐに互助会に再入会。葬儀以外にも使い道があるから前向きに備えられます。

父の葬儀後、すぐに互助会に再入会。葬儀以外にも使い道があるから前向きに備えられます。

父が亡くなる前年、知り合いの葬儀に10回以上も参列させていただく機会があり、その度に「自分もいつかは両親を見送らなければならない」と思っていました。しかし、親が元気なうちに葬儀のことを考えるのは、どうしても気が進まなくて……。そんな折に、アルファクラブが運営する結婚式場の支配人と知り合い、互助会を紹介してもらったんです。葬儀だけでなく、結婚式など葬儀以外にも使えるということで、貯金のつもりで入会しました。
そして父が亡くなる前日、医師から「お別れを覚悟してください」と言われ、互助会を紹介してくれた結婚式場の支配人に電話したんです。すると、「万が一のときには私に連絡をください。責任をもって手配します」と力強く言ってくれて、安心しましたね。
実際に父が亡くなったと電話をすると、すぐに葬儀の担当者の方につないでくれて、40分後には病院に父を迎えに来てくれました。スムーズな対応を目の当たりにして、妻と一緒に「互助会に入会していてよかったね」と話しましたよ。
大変満足したので、父の葬儀後、母や自分の最期のときのために互助会に再入会しています。アルファクラブの互助会は、提携施設の利用料などが割引になる優待を受けられたり、お子さんの入学式などのイベントでの撮影などにも使えたりと、人生のさまざまなタイミングの備えになるんです。前向きな気持ちで入会できるのがいいですよね。

マニュアルに縛られない、血の通ったサービスがアルファクラブの一番の魅力だと思います。

葬儀は、悩んだ末に一般葬を選びました。コロナ禍ということで家族葬も検討したのですが、「仲良くしてくれた方々にぜひ参列してほしい」という母の強い希望があったので。お通夜の2時間前から焼香ができるようにするなど、アルファクラブの方々が密にならないよう配慮してくれて、無事に終えられましたよ。
葬儀を振り返って最も印象に残っているのは、スタッフの方の母への心遣いです。棺に入れる送り花の中に紫の花があり、母がそれをとても気に入って「家に持って帰りたい」とこぼしたんですね。すると、その様子を見ていたスタッフの方が火葬直前に「お父さん、奥様がこのお花を気に入っているから、少しだけ分けてくださいね」と言って棺から出して、小さな花束にしてくれて……火葬場から戻ると、そっと母に渡してくれたんです。マニュアルに縛られない、血の通った温かいサービスに、母はとても喜んでいました。私も素晴らしい対応力に感動しましたね。アルファクラブにお願いできてよかったと心から思いました。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月28日
お客様のコメント
3年半前にも父の葬儀を行ったが、その時以上に各担当者の言葉遣いや、細かく分かりやすい説明のおかげ。不安を取り除いてくれた。葬儀後の相続手続きもあり、アフターフォローもあり感激しました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
さいたま市緑区
施行日
2022年1月26日
お客様のコメント
積立金があった為に利用したが、分かりやすかった。
東浦和葬斎センター
JR武蔵野線「東浦和駅」よりバスで約10分
埼玉県さいたま市緑区大間木722-1
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
4.8
エリア
越谷市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
少々寒かったです。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
加須市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
丁寧に説明して頂き、安心して葬儀ができました。
メモリアルトネ
東武伊勢崎線「鷲宮駅」下車 東口よりタクシーで約5分 徒歩25分
埼玉県加須市川口4-3-5
お客様の声
ご依頼主:70代 男性
4.5
エリア
行田市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
もっとプランとか基本的な金額が見積りの話する前に自由に見れたり、シュミレーション出来たら頼みやすいと思った。式が終わった後のアフターケアがすごくうれしかった。
やすらぎホール行田
秩父線 東行田駅下車にて徒歩5分
埼玉県行田市長野1759-1
お客様の声
ご依頼主:40代 女性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
この度父が急逝し、搬送先の病院から葬儀社、数社の中からCM等で知っていた御社を選ばせて頂きましたが、父を突然亡くした悲しみの心に寄り添って下さるようなていねいな対応をして頂いた事、本当に有り難く感謝の思いでいっぱいです。有難うございました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
飯能市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
病院へのお迎えから最後のお見送りまでスタッフの方々が心を込めて対応して下さいました。家族にとっては満足いく葬儀をして頂き感謝致しております。ありがとうございました。
飯能葬斎センター
西武鉄道池袋線 飯能駅 北口から徒歩6分
埼玉県飯能市八幡町3-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.8
エリア
三郷市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
総合的に皆様の対応等良かったです。
プリエ三郷中央
三郷中央駅から徒歩11分
埼玉県三郷市谷口403-1
お客様の声
ご依頼主:50代 女性
5.0
エリア
狭山市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
ありがとうございました。祖母の代よりお世話になっています。約50年、スムーズていねいにありがとうございました。
狭山葬斎センター
西武新宿線【狭山市駅】 東口下車 徒歩 10分
埼玉県狭山市富士見1-25-2
お客様の声
ご依頼主:-代
4.5
エリア
新座市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
丁寧な応対で概ね満足できる内容でした。現場のスタッフの方は皆対応が良かったです。料金はやはり少し高めだと思いました。予算全体からどこを削れるのかというアプローチがあってもよかったと思います。
新座葬斎センター
JR武蔵野線 新座駅南口 徒歩13分
埼玉県新座市野火止7-8-11

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

年間 葬儀件数  13,752件 葬儀場数 330式場 会員総数 86.17万人

※1 埼玉県内において(2021年1月1日~2021年12月31日) ※2 2021年1月1日時点

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