温かい心配りや優れた対応力に満足葬儀以外に使える互助会も魅力 - お客様のインタビュー

お客様インタビュー

温かい心配りや優れた対応力に満足葬儀以外に使える互助会も魅力

2021年5月 T・K様故人：お父様（81歳）

ご利用葬儀場東川口葬斎センター

“働く”とはどういうことか、父がその背中で私や弟に教えてくれました。

若かりし頃の父は、故郷の新潟から上京して自衛隊に4年ほど所属。その後は教習所の教官として、定年まで同じ会社に勤め上げました。サラリーマンとして長く働くなかでは、きっと私たち家族は知らない苦労も多々あったはず。それでも仕事をやり抜き、家族を守ってくれました。私と弟は、“働く”とはどういうことか、父の背中を見て学んだと思っています。
そうしてひとつの会社に長く在籍していたので、たくさんの同僚の方々とのつながりがあったようです。ゴルフやカラオケなど、よくみなさんと一緒に楽しんでいました。振り返ると、父の周りにはいつも人が集まっていたように思います。
定年後は、これまでの経験を活かして幼稚園のバスの運転手をやっていましたよ。プライベートでは畑を借りて、菜園の世話をして……年齢を重ねても、いつも休まず動き回っている人でした。

活発だった一方で病気も多かった父。何度も病を克服するも、最後は年齢に勝てませんでした。

自衛隊への入隊経験があり、スポーツを嗜み、定年後も活発だった父。しかし一方で、お酒やタバコが好きだった影響もあってか、病気をすることも多かったんです。最初は、30代後半に脳梗塞に倒れて。そこから何度か同じく脳梗塞で病院のお世話になり、定年後には心筋梗塞を発症して、ペースメーカーを入れて生活していました。
とはいえ元気な父だったので、度々入院するものの、毎回すぐに回復して戻ってくるんですよ。最後の入院となった今回も、家族みんな「必ず帰ってくる」と思っていましたが、さすがの父も年齢には勝てなかったようです。
死因は、これまでも悩まされた脳梗塞でした。今回は後遺症で左半身不随となり、口から食事をとれなくなって点滴生活に……そこからだんだんと衰弱し、静かに息を引き取りました。
父は戻ってくると信じていたため、急ピッチで家をリフォームし、車イスでも生活できるよう完全バリアフリーにしていたんです。浴室も大規模に改装して、病院や介護施設顔負けのレベルに。でも、残念ながら父に使ってもらうことはありませんでした。

父の葬儀後、すぐに互助会に再入会。葬儀以外にも使い道があるから前向きに備えられます。

父が亡くなる前年、知り合いの葬儀に10回以上も参列させていただく機会があり、その度に「自分もいつかは両親を見送らなければならない」と思っていました。しかし、親が元気なうちに葬儀のことを考えるのは、どうしても気が進まなくて……。そんな折に、アルファクラブが運営する結婚式場の支配人と知り合い、互助会を紹介してもらったんです。葬儀だけでなく、結婚式など葬儀以外にも使えるということで、貯金のつもりで入会しました。
そして父が亡くなる前日、医師から「お別れを覚悟してください」と言われ、互助会を紹介してくれた結婚式場の支配人に電話したんです。すると、「万が一のときには私に連絡をください。責任をもって手配します」と力強く言ってくれて、安心しましたね。
実際に父が亡くなったと電話をすると、すぐに葬儀の担当者の方につないでくれて、40分後には病院に父を迎えに来てくれました。スムーズな対応を目の当たりにして、妻と一緒に「互助会に入会していてよかったね」と話しましたよ。
大変満足したので、父の葬儀後、母や自分の最期のときのために互助会に再入会しています。アルファクラブの互助会は、提携施設の利用料などが割引になる優待を受けられたり、お子さんの入学式などのイベントでの撮影などにも使えたりと、人生のさまざまなタイミングの備えになるんです。前向きな気持ちで入会できるのがいいですよね。

マニュアルに縛られない、血の通ったサービスがアルファクラブの一番の魅力だと思います。

葬儀は、悩んだ末に一般葬を選びました。コロナ禍ということで家族葬も検討したのですが、「仲良くしてくれた方々にぜひ参列してほしい」という母の強い希望があったので。お通夜の2時間前から焼香ができるようにするなど、アルファクラブの方々が密にならないよう配慮してくれて、無事に終えられましたよ。
葬儀を振り返って最も印象に残っているのは、スタッフの方の母への心遣いです。棺に入れる送り花の中に紫の花があり、母がそれをとても気に入って「家に持って帰りたい」とこぼしたんですね。すると、その様子を見ていたスタッフの方が火葬直前に「お父さん、奥様がこのお花を気に入っているから、少しだけ分けてくださいね」と言って棺から出して、小さな花束にしてくれて……火葬場から戻ると、そっと母に渡してくれたんです。マニュアルに縛られない、血の通った温かいサービスに、母はとても喜んでいました。私も素晴らしい対応力に感動しましたね。アルファクラブにお願いできてよかったと心から思いました。