お客様インタビュー
サービス品質の高さに感動 希望の式場でお別れができて満足です
2021年6月 K・M様 故人:旦那様(72歳)
ご利用葬儀場 川口駅前葬斎センター
サービス品質の高さに感動 希望の式場でお別れができて満足です

同僚や取引先の方々に信頼され、息子に尊敬され……根っからの“仕事人”でした。

主人は、曲がったことが嫌いなまっすぐな性格の人でした。何事にも誠実に取り組み、特に仕事には人一倍打ち込んでいましたね。例えば、なかなか振り向いてくれない取引先の元に根気よく通い、毎回お店の掃除を手伝って、時間をかけて成果を出したことも。小手先で目先の利益を得るようなやり方ではなく、顧客との間にじっくりと確かな関係を築くことを大切にしていました。
仕事でも家庭でも物言いは厳しいほうでしたが、でもその根底には必ず思いやりがあって。いつも相手のことを考えて声をかけていましたよ。私や子どもたちはもちろん、きっと同僚のみなさんも、きっと主人の真意をわかってくれていたと思います。その証拠に、同僚や取引先の方々に信頼され、退職してもなお頼られるくらいでしたから。
息子も“社会人の先輩”として主人を尊敬し、よく仕事のことを相談していましたね。「今の自分があるのは親父のおかげ」と言っています。仕事をするとはどういうことか、子どもたちに背中で教えてくれたと思っています。

脳梗塞に胃がん、悪性リンパ腫。複数の病気に体を蝕まれ、あっという間に別れの日が来てしまった。

脳梗塞に胃がん、悪性リンパ腫。複数の病気に体を蝕まれ、あっという間に別れの日が来てしまった。

主人の体調に異変が見られるようになったのは、昨年の10月。最初は腰痛で整形外科にかかり、飲み薬を処方されました。続けて翌年1月には、今度は肩の痛みを訴えて、また整形外科に通うことになったんです。電気治療などを受けながら様子を見ていると、3月頃からは食欲不振と物忘れに悩まされるようになって。そして4月には車の運転に支障が出るようになり、5月には毎朝のルーティーンであるはずの“コーヒーの淹れ方”がわからなくなり……そこで、大きな病院の脳外科にかかりました。
病院ではCTとMRIを撮影し、即日入院。同時に自分の足で歩くこともできなくなってしまい、移動には車イスが欠かせなくなりました。その後さまざまな検査を受けたところ、脳梗塞と胃がん、さらには悪性リンパ腫が発覚。昨年から見られた腰痛なども、がんとの関係があったようです。主人の体は、知らないうちにいくつもの病に蝕まれていました。
ただ、入院部屋が個室だったため、コロナ禍であるにも関わらず、私や子ども、孫、姉やそのほか親戚も面会できたのは不幸中の幸いでしたね。入院後は予想していたよりもずっと早く命が尽きてしまいましたが、家族に囲まれて、大好きな孫の手を握り、“いい最期のとき”を過ごせたと思っています。

現代風な雰囲気のきれいな式場に、親切なスタッフ。アルファクラブを選んでよかったです。

現代風な雰囲気のきれいな式場に、親切なスタッフ。アルファクラブを選んでよかったです。

こんなに早く主人と別れることになるとは思ってもいなかったので、葬儀については何も準備していませんでした。でも、葬儀場の希望は以前からあって。それが、川口にあるアルファクラブの式場です。私の小学校からの親友や叔父の葬儀が行われた式場で、参列した際、シンプルで現代風な雰囲気が気に入っていたんですよね。そのことを息子に話すと、すぐにアルファクラブに電話してくれて、希望の式場を手配してもらえることに。これできちんと送ってあげられるだろうと安心しました。
式場はもちろん、スタッフの方の印象もとてもよかったですよ。女性の方が担当してくれたのですが、親しみをもてる人柄で距離も近く、スタッフというよりも“親族の一員”のような感じでしたね。終始心のこもった対応をしてくれて、その点でもアルファクラブにお願いしてよかったと思いました。

主人の人柄をよく表した挨拶状は宝物に。サービス品質の高さを実感しました。

今回の葬儀で特に心に残っているのが、アルファクラブが作成してくれた、参列者や関係者の方々にお配りする“挨拶状”です。事前にスタッフの方が電話で主人の人柄や経歴、私の想いなどを丁寧に聞いて文章にまとめてくれたんですが、それがとても素敵な仕上がりだったんですよ。主人がどんな人間がよく表れていて、読んだ複数の方から「とてもいい挨拶状だった」とお褒めの言葉をもらったほど。私も何度も読み返してしまうくらい気に入っています。
こうした一つひとつのサービスに“質の高さ”を感じ、さすが名のある葬儀社だなと思いました。大切な家族とのお別れをいいものにしたいと考えている方には、ぜひアルファクラブの利用をおすすめしたいですね。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
川口市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何から何までサポートして教えて頂き、良い式が出来ました。故人は簡素に…と生前言っておりましたが、きれいな祭壇で家族ともゆっくりお別れの時間もとれてお見送りできて本当に良かったと思っています。大変お世話になりました。ありがとうございました。
東川口葬斎センター
電車/ JR武蔵野線 東川口駅南口より 徒歩15分
埼玉県川口市戸塚4-26-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何をやっていいか分からない時、やさしく接してくれ、感謝しかありません。ありがとうございました。
越谷南葬斎センター
東武スカイツリーライン蒲生駅より徒歩20分
埼玉県越谷市南町1-22-22
お客様の声
ご依頼主:70代 女性
4.5
エリア
所沢市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
スタッフの皆様が親切でした。
小手指葬斎センター
西武池袋線「小手指駅」から徒歩6分
埼玉県所沢市小手指町1-39-7
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
すべてに満足しております。ありがとうございました。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
5.0
エリア
鴻巣市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
家族のみでシンプルに行いたい、という思いを分かって下さった上でのご提案だったので、気持ちが楽になり助かりました。(「それは無くても大丈夫ですよ」といった意味の説明で安心できました。)
鴻巣天神葬斎センター
JR高崎線「鴻巣」駅 東口より徒歩15分
埼玉県鴻巣市天神2-3-32
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
久喜市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
不満な点はありません。「ほぼ」満点です。
久喜葬斎センター
JR宇都宮線・東武伊勢崎線 久喜駅東口より 徒歩20分 タクシー5分 バス7分(青葉団地行き浄水場下車)
埼玉県久喜市吉羽2-30-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
川口市
施行日
2022年3月17日
お客様のコメント
非常に良かったです。説明が丁寧だったからです。
フラワーホール栄町
JR京浜東北線 川口駅 東口より徒歩15分
埼玉県川口市栄町1-9-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
3.5
エリア
草加市
施行日
2022年3月16日
お客様のコメント
専任の担当者がいない。配車、打ち合わせ、式担当共に悪くはないですが…
草加西葬斎センター
東武スカイツリーライン「獨協大学前駅」駅西口から車で10分
埼玉県草加市松原4-7-24
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
4.0
エリア
志木市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
費用はともかく至れり尽くせりの満足度充分の葬儀でした。又リモート参列できるサービスは時節柄価値があります。(参列10人の家族葬でしたが、リモート参列は50~60人以上と思われます。)(映像がやや暗いのが残念でした。)
志木葬斎センター
東武東上線「志木」駅から徒歩10分
埼玉県志木市本町6-23-5
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
春日部市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
前回も利用しましたが、とても丁寧でした。やり取りに少し認識違いがありました。(こちらの責任でもありますが)
春日部駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「春日部」駅 西口から徒歩5分
埼玉県春日部市中央2-17-2

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

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