お客様インタビュー
サービス品質の高さに感動 希望の式場でお別れができて満足です
2021年6月 K・M様 故人:旦那様(72歳)
ご利用葬儀場 川口駅前葬斎センター
サービス品質の高さに感動 希望の式場でお別れができて満足です

同僚や取引先の方々に信頼され、息子に尊敬され……根っからの“仕事人”でした。

主人は、曲がったことが嫌いなまっすぐな性格の人でした。何事にも誠実に取り組み、特に仕事には人一倍打ち込んでいましたね。例えば、なかなか振り向いてくれない取引先の元に根気よく通い、毎回お店の掃除を手伝って、時間をかけて成果を出したことも。小手先で目先の利益を得るようなやり方ではなく、顧客との間にじっくりと確かな関係を築くことを大切にしていました。
仕事でも家庭でも物言いは厳しいほうでしたが、でもその根底には必ず思いやりがあって。いつも相手のことを考えて声をかけていましたよ。私や子どもたちはもちろん、きっと同僚のみなさんも、きっと主人の真意をわかってくれていたと思います。その証拠に、同僚や取引先の方々に信頼され、退職してもなお頼られるくらいでしたから。
息子も“社会人の先輩”として主人を尊敬し、よく仕事のことを相談していましたね。「今の自分があるのは親父のおかげ」と言っています。仕事をするとはどういうことか、子どもたちに背中で教えてくれたと思っています。

脳梗塞に胃がん、悪性リンパ腫。複数の病気に体を蝕まれ、あっという間に別れの日が来てしまった。

脳梗塞に胃がん、悪性リンパ腫。複数の病気に体を蝕まれ、あっという間に別れの日が来てしまった。

主人の体調に異変が見られるようになったのは、昨年の10月。最初は腰痛で整形外科にかかり、飲み薬を処方されました。続けて翌年1月には、今度は肩の痛みを訴えて、また整形外科に通うことになったんです。電気治療などを受けながら様子を見ていると、3月頃からは食欲不振と物忘れに悩まされるようになって。そして4月には車の運転に支障が出るようになり、5月には毎朝のルーティーンであるはずの“コーヒーの淹れ方”がわからなくなり……そこで、大きな病院の脳外科にかかりました。
病院ではCTとMRIを撮影し、即日入院。同時に自分の足で歩くこともできなくなってしまい、移動には車イスが欠かせなくなりました。その後さまざまな検査を受けたところ、脳梗塞と胃がん、さらには悪性リンパ腫が発覚。昨年から見られた腰痛なども、がんとの関係があったようです。主人の体は、知らないうちにいくつもの病に蝕まれていました。
ただ、入院部屋が個室だったため、コロナ禍であるにも関わらず、私や子ども、孫、姉やそのほか親戚も面会できたのは不幸中の幸いでしたね。入院後は予想していたよりもずっと早く命が尽きてしまいましたが、家族に囲まれて、大好きな孫の手を握り、“いい最期のとき”を過ごせたと思っています。

現代風な雰囲気のきれいな式場に、親切なスタッフ。アルファクラブを選んでよかったです。

現代風な雰囲気のきれいな式場に、親切なスタッフ。アルファクラブを選んでよかったです。

こんなに早く主人と別れることになるとは思ってもいなかったので、葬儀については何も準備していませんでした。でも、葬儀場の希望は以前からあって。それが、川口にあるアルファクラブの式場です。私の小学校からの親友や叔父の葬儀が行われた式場で、参列した際、シンプルで現代風な雰囲気が気に入っていたんですよね。そのことを息子に話すと、すぐにアルファクラブに電話してくれて、希望の式場を手配してもらえることに。これできちんと送ってあげられるだろうと安心しました。
式場はもちろん、スタッフの方の印象もとてもよかったですよ。女性の方が担当してくれたのですが、親しみをもてる人柄で距離も近く、スタッフというよりも“親族の一員”のような感じでしたね。終始心のこもった対応をしてくれて、その点でもアルファクラブにお願いしてよかったと思いました。

主人の人柄をよく表した挨拶状は宝物に。サービス品質の高さを実感しました。

今回の葬儀で特に心に残っているのが、アルファクラブが作成してくれた、参列者や関係者の方々にお配りする“挨拶状”です。事前にスタッフの方が電話で主人の人柄や経歴、私の想いなどを丁寧に聞いて文章にまとめてくれたんですが、それがとても素敵な仕上がりだったんですよ。主人がどんな人間がよく表れていて、読んだ複数の方から「とてもいい挨拶状だった」とお褒めの言葉をもらったほど。私も何度も読み返してしまうくらい気に入っています。
こうした一つひとつのサービスに“質の高さ”を感じ、さすが名のある葬儀社だなと思いました。大切な家族とのお別れをいいものにしたいと考えている方には、ぜひアルファクラブの利用をおすすめしたいですね。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月28日
お客様のコメント
3年半前にも父の葬儀を行ったが、その時以上に各担当者の言葉遣いや、細かく分かりやすい説明のおかげ。不安を取り除いてくれた。葬儀後の相続手続きもあり、アフターフォローもあり感激しました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
さいたま市緑区
施行日
2022年1月26日
お客様のコメント
積立金があった為に利用したが、分かりやすかった。
東浦和葬斎センター
JR武蔵野線「東浦和駅」よりバスで約10分
埼玉県さいたま市緑区大間木722-1
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
4.8
エリア
越谷市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
少々寒かったです。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
加須市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
丁寧に説明して頂き、安心して葬儀ができました。
メモリアルトネ
東武伊勢崎線「鷲宮駅」下車 東口よりタクシーで約5分 徒歩25分
埼玉県加須市川口4-3-5
お客様の声
ご依頼主:70代 男性
4.5
エリア
行田市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
もっとプランとか基本的な金額が見積りの話する前に自由に見れたり、シュミレーション出来たら頼みやすいと思った。式が終わった後のアフターケアがすごくうれしかった。
やすらぎホール行田
秩父線 東行田駅下車にて徒歩5分
埼玉県行田市長野1759-1
お客様の声
ご依頼主:40代 女性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
この度父が急逝し、搬送先の病院から葬儀社、数社の中からCM等で知っていた御社を選ばせて頂きましたが、父を突然亡くした悲しみの心に寄り添って下さるようなていねいな対応をして頂いた事、本当に有り難く感謝の思いでいっぱいです。有難うございました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
飯能市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
病院へのお迎えから最後のお見送りまでスタッフの方々が心を込めて対応して下さいました。家族にとっては満足いく葬儀をして頂き感謝致しております。ありがとうございました。
飯能葬斎センター
西武鉄道池袋線 飯能駅 北口から徒歩6分
埼玉県飯能市八幡町3-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.8
エリア
三郷市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
総合的に皆様の対応等良かったです。
プリエ三郷中央
三郷中央駅から徒歩11分
埼玉県三郷市谷口403-1
お客様の声
ご依頼主:50代 女性
5.0
エリア
狭山市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
ありがとうございました。祖母の代よりお世話になっています。約50年、スムーズていねいにありがとうございました。
狭山葬斎センター
西武新宿線【狭山市駅】 東口下車 徒歩 10分
埼玉県狭山市富士見1-25-2
お客様の声
ご依頼主:-代
4.5
エリア
新座市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
丁寧な応対で概ね満足できる内容でした。現場のスタッフの方は皆対応が良かったです。料金はやはり少し高めだと思いました。予算全体からどこを削れるのかというアプローチがあってもよかったと思います。
新座葬斎センター
JR武蔵野線 新座駅南口 徒歩13分
埼玉県新座市野火止7-8-11

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

年間 葬儀件数  13,752件 葬儀場数 330式場 会員総数 86.17万人

※1 埼玉県内において(2021年1月1日~2021年12月31日) ※2 2021年1月1日時点

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