心のこもった対応を高く評価私の最期もアルファクラブに任せます - お客様のインタビュー

お客様インタビュー

心のこもった対応を高く評価私の最期もアルファクラブに任せます

2021年8月 T・T様故人：奥様（73歳）

ご利用葬儀場草加葬斎センター

コミュニケーション上手で明るい妻。いつも誠意をもって人に接する女性でした。

妻とは仕事を通じて出会いました。明るく話し好きな性格で、長らく接客の仕事に従事してきたこともあり、人とのコミュニケーションがとても上手。といってもただ会話を盛り上げるのが得意というわけではなくて、目の前の相手に対していつも誠意をもって接していました。そんな人柄を知れば知るほど、どんどん惹かれていきましたね。
結婚生活でも、お互いにコミュニケーションを大切にしていました。よく話をして考えや思いをきちんと理解する。感謝の気持ちをきちんと伝える。そんな関係だったので、夫婦仲はとてもよかったですよ。

夫婦で病気と闘った十数年間。妻は最後まで私に感謝を伝え続けてくれました。

妻は12年ほど前から膠原病を患い、入退院を繰り返すようになりました。入院中は手作りの食事やデザートを持って見舞ったり、手紙のやりとりをしたり、できる範囲でサポートしてきましたよ。
しかし、一昨年には肺腺がんを発症。呼吸がうまくできなくなり、また新型コロナが流行したことも影響して、なかなか満足に話せない日々が続いたんです。そして今年8月のある朝、病院から「奥様の容態がよくない」と電話があって。すぐに駆けつけ、手話でコミュニケーションをとりました。妻は、ずっと私への感謝の気持ちを伝えてくれましたね。それから1時間半くらい病室で一緒に過ごして、息を引き取るのを見守りました。結婚25周年まであと一ヶ月のところでの別れとなりました。

長年接客業に従事してきた身から見ても、アルファクラブのスタッフの対応は素晴らしいです。

アルファクラブには、過去に妻の母の葬儀もお願いしていて、スタッフ教育が行き届いていることはよく知っていました。遠慮せずに要望を伝えられる雰囲気をつくってくれるし、またできる限りそれを叶えようと頑張ってくれて。機械的ではない、心のこもったサービスを提供してくれるんですよね。私はずっと百貨店関係の仕事をしていて、接客のクオリティーはどうしても厳しくチェックしてしまうんですが、アルファクラブのスタッフは本当に素晴らしい。ご家族を亡くされたご近所の方に葬儀について相談された際も、迷わずアルファクラブを紹介したくらいですから。もちろん、私もアルファクラブの互助会に加入して、自身の最期のときを託しています。

生前にお別れについて考えておくことで、家族みんなが安心してそのときを迎えられる。

これからご家族とのお別れを控えている方にお伝えしたいのは、まず感謝は生前にきちんと伝えること。私はご先祖様を大切にする家柄の実家で育ったので、自分や家族の最期について、若い頃から見据えていました。そのため、妻には日頃から気持ちを言葉にできていたと思います。人に言われて急にできることではないかもしれませんが、大切な人を亡くしてから後悔しても遅い。別れは必ずやってくるものですから、少しでも意識してほしいですね。
それから、元気なうちに葬儀について考え、できれば家族で話し合うこともおすすめしたいです。どんなお別れにしたいのか、そのためにはどれくらいお金を準備したらいいのか……明確にしておくことで送る側も送られる側も不安がなくなるはず。私は自身の最期について、すでにアルファクラブのスタッフに希望を伝えてあるんですよ。葬儀ではこの曲を流してほしいなど、細やかなこともお願いしています。アルファクラブに任せられれば、安心。皆さんにもぜひ、この安心感を知ってほしいですね。