お客様インタビュー
高級ホテル並みの接客品質に感心 知名度が高い理由がわかりました
2021年10月 N・F様 故人:お母様(86歳)
高級ホテル並みの接客品質に感心 知名度が高い理由がわかりました

人目をひく華やかな女性だった母。妻の死後は孫たちを母親のようにかわいがってくれました。

母をひとことで表すなら、“派手”。彫りの深い顔立ちにウェーブのかかった髪が華やかで、いつも人目をひく女性でした。特に母が若い頃、つまり戦後の日本にはあまりいないようなタイプだったので、かなり目立ったと思いますね。また生き方も派手なタイプで、年齢を重ねてからもそれは変わらず、体を悪くするまでは楽しく暮らしている様子でした。夫、私の父を早くに亡くしてからはしばらく一人暮らしでしたが、近所のスーパー銭湯で働きながら人生を謳歌していたようです。
そんな母も60歳を過ぎ、私たち家族と一緒に住むことに。実はその4〜5年後に私の妻ががんになり、約1年半の闘病の末に逝去してしまって……それからは孫たちを母親の代わりによくみてくれました。妻を亡くしてからは私にとって唯一の頼れる存在でしたから、とても感謝しています。

口腔がんの大手術の後から急激に体力が低下。自宅で最期を迎えられなかったことが心残りです。

口腔がんの大手術の後から急激に体力が低下。自宅で最期を迎えられなかったことが心残りです。

一方で、母は私たちと一緒に住みはじめた頃から病気に悩まされてきました。まず、私の妻が亡くなって半年ほど経った頃に結核を発症し、半年ほど隔離病棟に入院。そのときの検査で糖尿病が発覚し、投薬治療をスタートしました。さらに、3年前には口腔がんが発覚。11時間ほどの大手術を受け、がんは取り除けたものの、体への負担が大きかったのか術後はどんどん弱ってしまいました。食べ物を飲み込むことが困難になり、痩せてしまったことも大きかったのでしょう。
その後、骨粗鬆症で3ヶ月入院したのですが、その間にせん妄を発症し、まるで別人のようになってしまいました。その影響で、寝たきりにもかかわらず施設への入所も難しく、自宅で私と息子とで介護することに。しかし、やはり体は弱っていくばかりで、誤嚥性肺炎になってまた入院。それから一週間後に病院で亡くなりました。「最期は家に帰りたい」と話していたのですが、叶わなかったのが残念ですね。

まるで高級ホテルのような接客レベルに「さすが知名度の高い会社だな」と思いました。

まるで高級ホテルのような接客レベルに「さすが知名度の高い会社だな」と思いました。

今回アルファクラブに葬儀をお願いしたのは、私が知り合いの紹介で以前から互助会に入っていたことが理由です。母が息を引き取ったのは夜中だったのですが、電話をかけたらすぐに駆けつけてくれてホッとしましたね。また、スタッフの方々の対応が一貫して素晴らしくて。まるで高級ホテルのホテルマンのような雰囲気で、しっかり教育をされているんだなと思いました。認知度が高い大きな葬儀社だったので、もともと信頼感はありましたが、実際にサービスを利用して「さすが」のひとことです。
ただ、こぢんまりとした家族葬でいいと考えていた身からすると、「もうちょっとシンプルでもいいな」と思う点があったのは正直な感想です。格式ある葬儀を得意としてきた会社だとは理解していますが、今後は素晴らしい対応力はそのままに、規模の小さな葬儀のニーズにもっと寄り添ってくれたらさらにうれしいですね。期待しています。

丁寧に家族を見送りたい方、手厚いサポートを期待する方にはアルファクラブがおすすめです。

家族を見送った身として読者の方々に伝えたいのは、幸せな時間は永遠ではない、家族と過ごせる時間は想像よりずっと短いということです。きっと、“残された家族が後悔しない死”はなかなかないもの。「あのときもっとこうしてあげれば」「ほかにも治療の選択肢があったんじゃないか」など、できる限りのことをやっても、どうしても悔いは残るものです。でも、だからこそ少しでも悔いが減るように、できるだけ一緒にいてあげてほしいですね。
それから、元気なうちにきちんと時間をつくり、葬儀の内容や費用について話し合ってほしいとも思います。そのなかで、立派な葬儀で丁寧に見送りたい、もしくは手厚いサポートを受けたいという希望がある方には、特にアルファクラブはおすすめですよ。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月28日
お客様のコメント
3年半前にも父の葬儀を行ったが、その時以上に各担当者の言葉遣いや、細かく分かりやすい説明のおかげ。不安を取り除いてくれた。葬儀後の相続手続きもあり、アフターフォローもあり感激しました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
さいたま市緑区
施行日
2022年1月26日
お客様のコメント
積立金があった為に利用したが、分かりやすかった。
東浦和葬斎センター
JR武蔵野線「東浦和駅」よりバスで約10分
埼玉県さいたま市緑区大間木722-1
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
4.8
エリア
越谷市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
少々寒かったです。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
加須市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
丁寧に説明して頂き、安心して葬儀ができました。
メモリアルトネ
東武伊勢崎線「鷲宮駅」下車 東口よりタクシーで約5分 徒歩25分
埼玉県加須市川口4-3-5
お客様の声
ご依頼主:70代 男性
4.5
エリア
行田市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
もっとプランとか基本的な金額が見積りの話する前に自由に見れたり、シュミレーション出来たら頼みやすいと思った。式が終わった後のアフターケアがすごくうれしかった。
やすらぎホール行田
秩父線 東行田駅下車にて徒歩5分
埼玉県行田市長野1759-1
お客様の声
ご依頼主:40代 女性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
この度父が急逝し、搬送先の病院から葬儀社、数社の中からCM等で知っていた御社を選ばせて頂きましたが、父を突然亡くした悲しみの心に寄り添って下さるようなていねいな対応をして頂いた事、本当に有り難く感謝の思いでいっぱいです。有難うございました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
飯能市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
病院へのお迎えから最後のお見送りまでスタッフの方々が心を込めて対応して下さいました。家族にとっては満足いく葬儀をして頂き感謝致しております。ありがとうございました。
飯能葬斎センター
西武鉄道池袋線 飯能駅 北口から徒歩6分
埼玉県飯能市八幡町3-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.8
エリア
三郷市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
総合的に皆様の対応等良かったです。
プリエ三郷中央
三郷中央駅から徒歩11分
埼玉県三郷市谷口403-1
お客様の声
ご依頼主:50代 女性
5.0
エリア
狭山市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
ありがとうございました。祖母の代よりお世話になっています。約50年、スムーズていねいにありがとうございました。
狭山葬斎センター
西武新宿線【狭山市駅】 東口下車 徒歩 10分
埼玉県狭山市富士見1-25-2
お客様の声
ご依頼主:-代
4.5
エリア
新座市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
丁寧な応対で概ね満足できる内容でした。現場のスタッフの方は皆対応が良かったです。料金はやはり少し高めだと思いました。予算全体からどこを削れるのかというアプローチがあってもよかったと思います。
新座葬斎センター
JR武蔵野線 新座駅南口 徒歩13分
埼玉県新座市野火止7-8-11

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

年間 葬儀件数  13,752件 葬儀場数 330式場 会員総数 86.17万人

※1 埼玉県内において(2021年1月1日~2021年12月31日) ※2 2021年1月1日時点

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