お客様インタビュー
高級ホテル並みの接客品質に感心 知名度が高い理由がわかりました
2021年10月 N・F様 故人:お母様(86歳)
高級ホテル並みの接客品質に感心 知名度が高い理由がわかりました

人目をひく華やかな女性だった母。妻の死後は孫たちを母親のようにかわいがってくれました。

母をひとことで表すなら、“派手”。彫りの深い顔立ちにウェーブのかかった髪が華やかで、いつも人目をひく女性でした。特に母が若い頃、つまり戦後の日本にはあまりいないようなタイプだったので、かなり目立ったと思いますね。また生き方も派手なタイプで、年齢を重ねてからもそれは変わらず、体を悪くするまでは楽しく暮らしている様子でした。夫、私の父を早くに亡くしてからはしばらく一人暮らしでしたが、近所のスーパー銭湯で働きながら人生を謳歌していたようです。
そんな母も60歳を過ぎ、私たち家族と一緒に住むことに。実はその4〜5年後に私の妻ががんになり、約1年半の闘病の末に逝去してしまって……それからは孫たちを母親の代わりによくみてくれました。妻を亡くしてからは私にとって唯一の頼れる存在でしたから、とても感謝しています。

口腔がんの大手術の後から急激に体力が低下。自宅で最期を迎えられなかったことが心残りです。

口腔がんの大手術の後から急激に体力が低下。自宅で最期を迎えられなかったことが心残りです。

一方で、母は私たちと一緒に住みはじめた頃から病気に悩まされてきました。まず、私の妻が亡くなって半年ほど経った頃に結核を発症し、半年ほど隔離病棟に入院。そのときの検査で糖尿病が発覚し、投薬治療をスタートしました。さらに、3年前には口腔がんが発覚。11時間ほどの大手術を受け、がんは取り除けたものの、体への負担が大きかったのか術後はどんどん弱ってしまいました。食べ物を飲み込むことが困難になり、痩せてしまったことも大きかったのでしょう。
その後、骨粗鬆症で3ヶ月入院したのですが、その間にせん妄を発症し、まるで別人のようになってしまいました。その影響で、寝たきりにもかかわらず施設への入所も難しく、自宅で私と息子とで介護することに。しかし、やはり体は弱っていくばかりで、誤嚥性肺炎になってまた入院。それから一週間後に病院で亡くなりました。「最期は家に帰りたい」と話していたのですが、叶わなかったのが残念ですね。

まるで高級ホテルのような接客レベルに「さすが知名度の高い会社だな」と思いました。

まるで高級ホテルのような接客レベルに「さすが知名度の高い会社だな」と思いました。

今回アルファクラブに葬儀をお願いしたのは、私が知り合いの紹介で以前から互助会に入っていたことが理由です。母が息を引き取ったのは夜中だったのですが、電話をかけたらすぐに駆けつけてくれてホッとしましたね。また、スタッフの方々の対応が一貫して素晴らしくて。まるで高級ホテルのホテルマンのような雰囲気で、しっかり教育をされているんだなと思いました。認知度が高い大きな葬儀社だったので、もともと信頼感はありましたが、実際にサービスを利用して「さすが」のひとことです。
ただ、こぢんまりとした家族葬でいいと考えていた身からすると、「もうちょっとシンプルでもいいな」と思う点があったのは正直な感想です。格式ある葬儀を得意としてきた会社だとは理解していますが、今後は素晴らしい対応力はそのままに、規模の小さな葬儀のニーズにもっと寄り添ってくれたらさらにうれしいですね。期待しています。

丁寧に家族を見送りたい方、手厚いサポートを期待する方にはアルファクラブがおすすめです。

家族を見送った身として読者の方々に伝えたいのは、幸せな時間は永遠ではない、家族と過ごせる時間は想像よりずっと短いということです。きっと、“残された家族が後悔しない死”はなかなかないもの。「あのときもっとこうしてあげれば」「ほかにも治療の選択肢があったんじゃないか」など、できる限りのことをやっても、どうしても悔いは残るものです。でも、だからこそ少しでも悔いが減るように、できるだけ一緒にいてあげてほしいですね。
それから、元気なうちにきちんと時間をつくり、葬儀の内容や費用について話し合ってほしいとも思います。そのなかで、立派な葬儀で丁寧に見送りたい、もしくは手厚いサポートを受けたいという希望がある方には、特にアルファクラブはおすすめですよ。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
川口市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何から何までサポートして教えて頂き、良い式が出来ました。故人は簡素に…と生前言っておりましたが、きれいな祭壇で家族ともゆっくりお別れの時間もとれてお見送りできて本当に良かったと思っています。大変お世話になりました。ありがとうございました。
東川口葬斎センター
電車/ JR武蔵野線 東川口駅南口より 徒歩15分
埼玉県川口市戸塚4-26-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何をやっていいか分からない時、やさしく接してくれ、感謝しかありません。ありがとうございました。
越谷南葬斎センター
東武スカイツリーライン蒲生駅より徒歩20分
埼玉県越谷市南町1-22-22
お客様の声
ご依頼主:70代 女性
4.5
エリア
所沢市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
スタッフの皆様が親切でした。
小手指葬斎センター
西武池袋線「小手指駅」から徒歩6分
埼玉県所沢市小手指町1-39-7
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
すべてに満足しております。ありがとうございました。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
5.0
エリア
鴻巣市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
家族のみでシンプルに行いたい、という思いを分かって下さった上でのご提案だったので、気持ちが楽になり助かりました。(「それは無くても大丈夫ですよ」といった意味の説明で安心できました。)
鴻巣天神葬斎センター
JR高崎線「鴻巣」駅 東口より徒歩15分
埼玉県鴻巣市天神2-3-32
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
久喜市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
不満な点はありません。「ほぼ」満点です。
久喜葬斎センター
JR宇都宮線・東武伊勢崎線 久喜駅東口より 徒歩20分 タクシー5分 バス7分(青葉団地行き浄水場下車)
埼玉県久喜市吉羽2-30-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
川口市
施行日
2022年3月17日
お客様のコメント
非常に良かったです。説明が丁寧だったからです。
フラワーホール栄町
JR京浜東北線 川口駅 東口より徒歩15分
埼玉県川口市栄町1-9-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
3.5
エリア
草加市
施行日
2022年3月16日
お客様のコメント
専任の担当者がいない。配車、打ち合わせ、式担当共に悪くはないですが…
草加西葬斎センター
東武スカイツリーライン「獨協大学前駅」駅西口から車で10分
埼玉県草加市松原4-7-24
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
4.0
エリア
志木市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
費用はともかく至れり尽くせりの満足度充分の葬儀でした。又リモート参列できるサービスは時節柄価値があります。(参列10人の家族葬でしたが、リモート参列は50~60人以上と思われます。)(映像がやや暗いのが残念でした。)
志木葬斎センター
東武東上線「志木」駅から徒歩10分
埼玉県志木市本町6-23-5
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
春日部市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
前回も利用しましたが、とても丁寧でした。やり取りに少し認識違いがありました。(こちらの責任でもありますが)
春日部駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「春日部」駅 西口から徒歩5分
埼玉県春日部市中央2-17-2

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

年間 葬儀件数  16,037件 葬儀場数 104施設 互助会契約件数 約86万件

※ 2023年4月現在

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