お客様インタビュー
父が選んでおいてくれたアルファクラブ 真心のあるサービスでした
2021年10月 M・O様 故人:お父様(78歳)
父が選んでおいてくれたアルファクラブ 真心のあるサービスでした

家族に友人、多くの人たちに慕われた愛情あふれる優しい父親でした。

父はとても家族想いな人でした。器用でまめな性分で、母が苦手なことは何でも率先してやってあげていましたし、私たち子どものことはいつも温かく見守ってくれて。手を上げるようなことは一度たりともなく、昔から子どもの意思を尊重してくれましたね。家族はみんな、優しい父のことが大好きでした。
そんな父の趣味は、若い頃から続けていた将棋です。定年後は毎日休むことなく将棋クラブに出かけて、仲間たちと対局していました。誰とでも楽しく話せる社交的な性格だったこともあり、多くの友人ができたようです。生涯をとおして、たくさんの人に慕われていたと思います。

2度目の脳梗塞で寝たきりに。大きな手術を乗り越えて回復の兆しを見せるも、1年半ほどで他界。

2度目の脳梗塞で寝たきりに。大きな手術を乗り越えて回復の兆しを見せるも、1年半ほどで他界。

そんな父が大きく体調を崩したきっかけは、2回の脳梗塞でした。1回目はすぐに退院できましたが、その3ヶ月ほど後に再び脳梗塞を起こし、寝たきりになってしまったんです。脳が腫れて頭蓋骨を外さなければならなかったり、水頭症も発症したりと、体は悪くなる一方で……。しかし、水頭症の手術、そして人工の頭蓋骨をはめ込む処置を行い、一時は車いすに乗れるほどまでに回復。家族も「これからどんどんよくなるのでは」と期待していたんです。でも、その期待も虚しく、その後に急性硬膜下血腫や肺炎を発症。2度目の脳梗塞で入院してから1年半ほどで亡くなってしまいました。
心残りなのは、1度目の脳梗塞で延期になっていた家族旅行に行けなかったことですね。父も同じ思いだったのでしょうか、実は告別式の前日の夜に不思議なことがあって。斎場に母と私たち家族、弟夫婦で宿泊していたところ、うちの娘が「入り口に黒い蝶々が飛んでいる」と言うんです。おかしいなと思って調べたところ、亡くなった方が蝶々になって現れるという話はよくあるそうで……楽しみにしていた旅行のような空間に、父が「自分も入りたい」とやってきてくれたのではないかと思っています。

マニュアルどおりの提案力やマナーだけではない、心のこもったサービスがうれしかったです。

マニュアルどおりの提案力やマナーだけではない、心のこもったサービスがうれしかったです。

葬儀をアルファクラブにお願いした理由は、父本人が以前から互助会に入会していたことです。電話帳にはアルファクラブの番号がちゃんと入れてあって、スムーズに連絡できました。私たち家族のことを考えて準備してくれていて、父らしいなと思いましたね。
そんなアルファクラブのサービスは「素晴らしい」のひとことに尽きます。斎場の建物はきれいで立派ですし、用意してもらった部屋は広々していました。それから、お花の祭壇がとても華やかで気に入りました。父は花が好きだと知ってスタッフの方が提案してくれたんですが、そんな選択肢があるなんて思ってもみなかったので、ありがたかったです。きっと父も「こんな素敵な会場で見送ってくれるの?」と驚いたんじゃないかな。
また、スタッフはみなさん親切で、気が利く方ばかりでした。斎場に宿泊した夜、コンビニに買い物に行きたくて場所を聞いたら、わざわざ手書きの地図を描いて説明してくれる。実家を訪れたスタッフの方は、「お母さん、どうか元気を出してね」と母の肩にそっと手を添えて励ましてくれる。接遇のクオリティが高いのはもちろん、気持ちのこもったサービスでうれしかったです。おかげで終始気持ちよく過ごすことができました。

会場の見学やサービスの下調べなどの準備は可能な限りしておくことがおすすめです。

これから葬儀の準備をされる方におすすめしたいのは、可能であれば事前に斎場を見学しておくことですね。私も一度、春日部駅前葬祭センターを見に行ったんですが、実際に現地を確認したことで「ここなら満足のいく葬儀にできそう」「家族みんなでゆったり過ごせそう」と安心できました。最終的には別の斎場になったものの、気持ちの面で見学に行っておいてよかったと思っています。
それから、近年はさまざまな新しいサービスがあるので、それも調べておくといいかと思います。私も驚いたのですが、アルファクラブではエンバーミングや葬儀の様子のライブ配信などもやっていて、多様なニーズに対応しているようです。これを読まれたみなさんが、満足のいく葬儀を叶えられることを願っています。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月28日
お客様のコメント
3年半前にも父の葬儀を行ったが、その時以上に各担当者の言葉遣いや、細かく分かりやすい説明のおかげ。不安を取り除いてくれた。葬儀後の相続手続きもあり、アフターフォローもあり感激しました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
さいたま市緑区
施行日
2022年1月26日
お客様のコメント
積立金があった為に利用したが、分かりやすかった。
東浦和葬斎センター
JR武蔵野線「東浦和駅」よりバスで約10分
埼玉県さいたま市緑区大間木722-1
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
4.8
エリア
越谷市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
少々寒かったです。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
加須市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
丁寧に説明して頂き、安心して葬儀ができました。
メモリアルトネ
東武伊勢崎線「鷲宮駅」下車 東口よりタクシーで約5分 徒歩25分
埼玉県加須市川口4-3-5
お客様の声
ご依頼主:70代 男性
4.5
エリア
行田市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
もっとプランとか基本的な金額が見積りの話する前に自由に見れたり、シュミレーション出来たら頼みやすいと思った。式が終わった後のアフターケアがすごくうれしかった。
やすらぎホール行田
秩父線 東行田駅下車にて徒歩5分
埼玉県行田市長野1759-1
お客様の声
ご依頼主:40代 女性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
この度父が急逝し、搬送先の病院から葬儀社、数社の中からCM等で知っていた御社を選ばせて頂きましたが、父を突然亡くした悲しみの心に寄り添って下さるようなていねいな対応をして頂いた事、本当に有り難く感謝の思いでいっぱいです。有難うございました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
飯能市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
病院へのお迎えから最後のお見送りまでスタッフの方々が心を込めて対応して下さいました。家族にとっては満足いく葬儀をして頂き感謝致しております。ありがとうございました。
飯能葬斎センター
西武鉄道池袋線 飯能駅 北口から徒歩6分
埼玉県飯能市八幡町3-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.8
エリア
三郷市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
総合的に皆様の対応等良かったです。
プリエ三郷中央
三郷中央駅から徒歩11分
埼玉県三郷市谷口403-1
お客様の声
ご依頼主:50代 女性
5.0
エリア
狭山市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
ありがとうございました。祖母の代よりお世話になっています。約50年、スムーズていねいにありがとうございました。
狭山葬斎センター
西武新宿線【狭山市駅】 東口下車 徒歩 10分
埼玉県狭山市富士見1-25-2
お客様の声
ご依頼主:-代
4.5
エリア
新座市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
丁寧な応対で概ね満足できる内容でした。現場のスタッフの方は皆対応が良かったです。料金はやはり少し高めだと思いました。予算全体からどこを削れるのかというアプローチがあってもよかったと思います。
新座葬斎センター
JR武蔵野線 新座駅南口 徒歩13分
埼玉県新座市野火止7-8-11

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

年間 葬儀件数  13,752件 葬儀場数 330式場 会員総数 86.17万人

※1 埼玉県内において(2021年1月1日~2021年12月31日) ※2 2021年1月1日時点

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