お客様インタビュー
葬儀の品質にもスタッフの対応にも満足 母らしい葬儀になりました
2021年3月 K・O様 故人:お母様(72歳)
ご利用葬儀場 やすらぎホール坂戸
葬儀の品質にもスタッフの対応にも満足 母らしい葬儀になりました

誰からも愛された強い母。 肝臓がんを患い、あっという間の別れでした。

母はとても強い女性でした。自分の意志がきちんとあって、一本気で頑固。人に甘えることなんてまずなかったです。その一方で周りの人間には優しく、人情味にあふれていましたね。人望があって、私はこれまでに何度も“母の息子”というだけで人に信用してもらった経験があります。

そんな強い母が亡くなった原因は、肝臓がんでした。C型肝炎から肝硬変になり、最終的には肝臓がんに。手術を受けましたが、術後の経過が思わしくなくて……。あるとき電話で話していたら、母がぽつりと「痛い」とこぼしたんです。そうそう弱音を吐くようなタイプではありませんでしたから、すぐに病院に連れて行きました。するとそのまま入院となり、それからわずか10日ほどで帰らぬ人となってしまったんです。

突然の別れで準備は皆無。知人も利用していたアルファクラブに依頼することに。

突然の別れで準備は皆無。知人も利用していたアルファクラブに依頼することに。

病院で医師に「入院してください」と言われたとき、私は心のどこかで「きっとまた元気に回復して戻ってきてくれるだろう」と思っていました。末期のがんで緩和ケアに移行する状態ではあったものの、母は生命力の強い人でしたから、まだ数ヶ月は生きていてくれると信じていたんです。そのため、亡くなったときは葬儀のことはまだしっかり検討できていなかったんですよね。

そんななかでアルファクラブにお願いすることにしたのは、友人たちの影響でした。アルファクラブの代理店をやっている友人がいたり、実際に同社に家族の葬儀をお願いした友人がいて、その式に私も参列していたり。そんな経緯があって、確かなクオリティーの葬儀をやってくれることは知っていたので、安心してお願いできました。

母と一緒に“最後の見栄”をきることに。叶えてくれたアルファクラブには感謝しかない。

母と一緒に“最後の見栄”をきることに。叶えてくれたアルファクラブには感謝しかない。

葬儀を執り行うにあたっては、とにかく母らしい式にすることにこだわりましたね。例えば、母は花、特にユリが好きだったので、ユリを中心としたたくさんの花で祭壇を埋め尽くしました。

また、最近は一日葬や火葬式も増えていると聞きますが、通夜までしっかり行うことにしました。母は、“見栄”をはる人だったんですね。誰にも心配をかけまいと見栄をはり、いつも強く凛とした存在であり続けた。そんな母の最期ですから、参列いただいた方々に「華やかな式だった」と思ってもらえるようなものにしたくて、もうここにはいない母に「一緒に最後の見栄をきろうぜ」と心の中で話しかけながら葬儀の内容を決めていきました。

そのかいあって、みなさんから「今どき珍しいくらい立派な式だった」と褒めてもらえましたよ。母らしい式が叶って、大変満足しています。

スタッフの対応力の高さにも感動。自身も互助会に入会することを決めた。

式のクオリティーだけでなく、スタッフの方々の対応にも満足していますよ。特に、葬儀当日に担当してくれた女性のスタッフさんが、とても気が利く方で。なんでも先回りしてサポートしてくれて、こちらが対応に困ることが一切ありませんでした。とはいっても、決して距離が近すぎるわけではないんですよね。かゆいところに手が届くのに、心地のいい“間”をつくってくれました。また、葬儀に慣れていない私でも無理なく理解できるよう説明してくれたのもありがたかった。若いのにここまでできるのは素晴らしいと感動したほどです。

大事な母の葬儀ですから、スタッフさんの対応に不信感や不満があったら、きっと心残りになってしまったと思います。最高のサービスを提供してくれる方に出会えて、本当によかったです。

今回とても満足のいく葬儀になったので、私自身もアルファクラブの互助会に入るつもりですし、葬儀のことで悩んでいる周りの人たちにも自信をもって勧めたいと思います。この度はありがとうございました。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
川口市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何から何までサポートして教えて頂き、良い式が出来ました。故人は簡素に…と生前言っておりましたが、きれいな祭壇で家族ともゆっくりお別れの時間もとれてお見送りできて本当に良かったと思っています。大変お世話になりました。ありがとうございました。
東川口葬斎センター
電車/ JR武蔵野線 東川口駅南口より 徒歩15分
埼玉県川口市戸塚4-26-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何をやっていいか分からない時、やさしく接してくれ、感謝しかありません。ありがとうございました。
越谷南葬斎センター
東武スカイツリーライン蒲生駅より徒歩20分
埼玉県越谷市南町1-22-22
お客様の声
ご依頼主:70代 女性
4.5
エリア
所沢市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
スタッフの皆様が親切でした。
小手指葬斎センター
西武池袋線「小手指駅」から徒歩6分
埼玉県所沢市小手指町1-39-7
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
すべてに満足しております。ありがとうございました。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
5.0
エリア
鴻巣市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
家族のみでシンプルに行いたい、という思いを分かって下さった上でのご提案だったので、気持ちが楽になり助かりました。(「それは無くても大丈夫ですよ」といった意味の説明で安心できました。)
鴻巣天神葬斎センター
JR高崎線「鴻巣」駅 東口より徒歩15分
埼玉県鴻巣市天神2-3-32
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
久喜市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
不満な点はありません。「ほぼ」満点です。
久喜葬斎センター
JR宇都宮線・東武伊勢崎線 久喜駅東口より 徒歩20分 タクシー5分 バス7分(青葉団地行き浄水場下車)
埼玉県久喜市吉羽2-30-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
川口市
施行日
2022年3月17日
お客様のコメント
非常に良かったです。説明が丁寧だったからです。
フラワーホール栄町
JR京浜東北線 川口駅 東口より徒歩15分
埼玉県川口市栄町1-9-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
3.5
エリア
草加市
施行日
2022年3月16日
お客様のコメント
専任の担当者がいない。配車、打ち合わせ、式担当共に悪くはないですが…
草加西葬斎センター
東武スカイツリーライン「獨協大学前駅」駅西口から車で10分
埼玉県草加市松原4-7-24
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
4.0
エリア
志木市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
費用はともかく至れり尽くせりの満足度充分の葬儀でした。又リモート参列できるサービスは時節柄価値があります。(参列10人の家族葬でしたが、リモート参列は50~60人以上と思われます。)(映像がやや暗いのが残念でした。)
志木葬斎センター
東武東上線「志木」駅から徒歩10分
埼玉県志木市本町6-23-5
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
春日部市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
前回も利用しましたが、とても丁寧でした。やり取りに少し認識違いがありました。(こちらの責任でもありますが)
春日部駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「春日部」駅 西口から徒歩5分
埼玉県春日部市中央2-17-2

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

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