お客様インタビュー
コロナ禍で制限が多かった葬儀遺族の気持ちを汲んだ配慮に感謝
2021年4月 T・O様 故人:お父様(86歳)
ご利用葬儀場 やすらぎホール戸田
コロナ禍で制限が多かった葬儀遺族の気持ちを汲んだ配慮に感謝

威厳のある父。仕事に生き、家族を支えてくれたまさに“大黒柱”でした。

父と私の距離が縮まったのは、私が大人になってからのことです。幼い頃の父の印象は、威厳があって少し怖かった。近寄りがたい存在だったので、父と話をした記憶はあまりないんですよね。
でも、年齢を重ねるごとに、家族のためにどれだけ一生懸命に働いてくれていたかがわかるようになって。父は材木屋を立ち上げて社長をしており、一代で多くの従業員を抱えるまでに会社を育て上げました。仕事に生きた人で、家に帰ってくるのはいつも夜遅く。そのおかげで私たち家族は不自由なく暮らせていましたから、本当に感謝しています。
そんな父の趣味は、詩吟でした。毎日遅くまで働いて疲れていたでしょうに、休みの日には熱心に教室へ通っていましたね。師範代の資格も取得するほど打ち込んでいて、最終的には人に指導するまでに腕を磨いていたんですよ。何事も、やり始めたら極めてしまう性格だったのだと思います。
それから、旅行も好きでしたね。私や兄にとってはちょっと怖い父親でしたが、母とはとても仲がよく、しょっちゅう一緒に旅をしていました。

死因は誤飲性肺炎。新型コロナにもかかり、一般的な形式でのお別れは叶わなかった。

死因は誤飲性肺炎。新型コロナにもかかり、一般的な形式でのお別れは叶わなかった。

父は40歳を過ぎた頃から数年に一度体調を崩すようになったものの、それでも基本的には元気でした。近年は私と一緒に暮らしていたのですが、あるとき家の中で転倒してしまって……。そこから自由に動けなくなってしまい、施設にお世話になることにしたんです。
入所してから2ヶ月ほど経った頃、肺炎を発症して酸素を十分に取りこめなくなってしまい、病院へ移ることに。そして2ヶ月ほど入院した後に、静かに息を引き取りました。死因は誤飲性肺炎です。
また、直接の死因ではありませんが、父は新型コロナウイルスにも感染していました。そのため、私たち家族は火葬場に同行できず、日を改めてお別れ式を執り行うことになって。世界的に大流行している病なので仕方がないことではありますが、通常のお別れができなかったのは悔やまれますね。

制限があるなかでも遺族の気持ちを汲んでできる限りのことをしてくれました。

制限があるなかでも遺族の気持ちを汲んでできる限りのことをしてくれました。

父が亡くなった際、葬儀の準備は何もしていませんでした。アルファクラブにお願いすることにしたのは、入院先の病院と提携していたため。流れで依頼することになったとはいえ、テレビCMでも見かける有名な会社でしたから、特に不安はありませんでしたよ。
実際に、アルファクラブのスタッフの方の対応には満足しています。真摯で真面目、故人にもしっかり敬意を払ってくれる。きちんとスタッフ教育をしているのだろうと感じました。
それから、新型コロナの影響で何かと制限があるなかでも、できる限り遺族の気持ちを汲んでくれました。例えば、火葬場には同行できなかったものの、最後父の顔を見て見送る時間をつくってくれて。あの配慮はうれしかったですね。

当日の急なトラブルにも臨機応変に対応してくれて感心しました。

お別れ式を行った斎場はきれいで広々としており、居心地がよかったです。祭壇もとても豪華で、遺影を飾る額縁も高級感がありました。ご時世的にも最低限の内容で構わないと思っていたのですが、予想以上に華やかな式になって満足しています。
それから、実はお別れ式当日に小さなトラブルがあって。式には父の兄弟や親戚が集まったんですが、予定した人数より急遽増えてしまい、料理が足りなくなってしまったんです。そこで、自分と兄とで1人前の料理を分けることに。するとスタッフの方が気を利かせて、参列者にわからないように盛り付けてくれました。集まってくれた人たちに気を遣わせずに済んで、ほっとしましたね。こういう配慮は遺族の気持ちに寄り添ってこそできるものだと思うので、感心しました。
今回、アルファクラブにお願いできてよかったです。ありがとうございました。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月28日
お客様のコメント
3年半前にも父の葬儀を行ったが、その時以上に各担当者の言葉遣いや、細かく分かりやすい説明のおかげ。不安を取り除いてくれた。葬儀後の相続手続きもあり、アフターフォローもあり感激しました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
さいたま市緑区
施行日
2022年1月26日
お客様のコメント
積立金があった為に利用したが、分かりやすかった。
東浦和葬斎センター
JR武蔵野線「東浦和駅」よりバスで約10分
埼玉県さいたま市緑区大間木722-1
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
4.8
エリア
越谷市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
少々寒かったです。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
加須市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
丁寧に説明して頂き、安心して葬儀ができました。
メモリアルトネ
東武伊勢崎線「鷲宮駅」下車 東口よりタクシーで約5分 徒歩25分
埼玉県加須市川口4-3-5
お客様の声
ご依頼主:70代 男性
4.5
エリア
行田市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
もっとプランとか基本的な金額が見積りの話する前に自由に見れたり、シュミレーション出来たら頼みやすいと思った。式が終わった後のアフターケアがすごくうれしかった。
やすらぎホール行田
秩父線 東行田駅下車にて徒歩5分
埼玉県行田市長野1759-1
お客様の声
ご依頼主:40代 女性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
この度父が急逝し、搬送先の病院から葬儀社、数社の中からCM等で知っていた御社を選ばせて頂きましたが、父を突然亡くした悲しみの心に寄り添って下さるようなていねいな対応をして頂いた事、本当に有り難く感謝の思いでいっぱいです。有難うございました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
飯能市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
病院へのお迎えから最後のお見送りまでスタッフの方々が心を込めて対応して下さいました。家族にとっては満足いく葬儀をして頂き感謝致しております。ありがとうございました。
飯能葬斎センター
西武鉄道池袋線 飯能駅 北口から徒歩6分
埼玉県飯能市八幡町3-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.8
エリア
三郷市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
総合的に皆様の対応等良かったです。
プリエ三郷中央
三郷中央駅から徒歩11分
埼玉県三郷市谷口403-1
お客様の声
ご依頼主:50代 女性
5.0
エリア
狭山市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
ありがとうございました。祖母の代よりお世話になっています。約50年、スムーズていねいにありがとうございました。
狭山葬斎センター
西武新宿線【狭山市駅】 東口下車 徒歩 10分
埼玉県狭山市富士見1-25-2
お客様の声
ご依頼主:-代
4.5
エリア
新座市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
丁寧な応対で概ね満足できる内容でした。現場のスタッフの方は皆対応が良かったです。料金はやはり少し高めだと思いました。予算全体からどこを削れるのかというアプローチがあってもよかったと思います。
新座葬斎センター
JR武蔵野線 新座駅南口 徒歩13分
埼玉県新座市野火止7-8-11

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

年間 葬儀件数  13,752件 葬儀場数 330式場 会員総数 86.17万人

※1 埼玉県内において(2021年1月1日~2021年12月31日) ※2 2021年1月1日時点

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