お客様インタビュー
コロナ禍で制限が多かった葬儀遺族の気持ちを汲んだ配慮に感謝
2021年4月 T・O様 故人:お父様(86歳)
ご利用葬儀場 やすらぎホール戸田
コロナ禍で制限が多かった葬儀遺族の気持ちを汲んだ配慮に感謝

威厳のある父。仕事に生き、家族を支えてくれたまさに“大黒柱”でした。

父と私の距離が縮まったのは、私が大人になってからのことです。幼い頃の父の印象は、威厳があって少し怖かった。近寄りがたい存在だったので、父と話をした記憶はあまりないんですよね。
でも、年齢を重ねるごとに、家族のためにどれだけ一生懸命に働いてくれていたかがわかるようになって。父は材木屋を立ち上げて社長をしており、一代で多くの従業員を抱えるまでに会社を育て上げました。仕事に生きた人で、家に帰ってくるのはいつも夜遅く。そのおかげで私たち家族は不自由なく暮らせていましたから、本当に感謝しています。
そんな父の趣味は、詩吟でした。毎日遅くまで働いて疲れていたでしょうに、休みの日には熱心に教室へ通っていましたね。師範代の資格も取得するほど打ち込んでいて、最終的には人に指導するまでに腕を磨いていたんですよ。何事も、やり始めたら極めてしまう性格だったのだと思います。
それから、旅行も好きでしたね。私や兄にとってはちょっと怖い父親でしたが、母とはとても仲がよく、しょっちゅう一緒に旅をしていました。

死因は誤飲性肺炎。新型コロナにもかかり、一般的な形式でのお別れは叶わなかった。

死因は誤飲性肺炎。新型コロナにもかかり、一般的な形式でのお別れは叶わなかった。

父は40歳を過ぎた頃から数年に一度体調を崩すようになったものの、それでも基本的には元気でした。近年は私と一緒に暮らしていたのですが、あるとき家の中で転倒してしまって……。そこから自由に動けなくなってしまい、施設にお世話になることにしたんです。
入所してから2ヶ月ほど経った頃、肺炎を発症して酸素を十分に取りこめなくなってしまい、病院へ移ることに。そして2ヶ月ほど入院した後に、静かに息を引き取りました。死因は誤飲性肺炎です。
また、直接の死因ではありませんが、父は新型コロナウイルスにも感染していました。そのため、私たち家族は火葬場に同行できず、日を改めてお別れ式を執り行うことになって。世界的に大流行している病なので仕方がないことではありますが、通常のお別れができなかったのは悔やまれますね。

制限があるなかでも遺族の気持ちを汲んでできる限りのことをしてくれました。

制限があるなかでも遺族の気持ちを汲んでできる限りのことをしてくれました。

父が亡くなった際、葬儀の準備は何もしていませんでした。アルファクラブにお願いすることにしたのは、入院先の病院と提携していたため。流れで依頼することになったとはいえ、テレビCMでも見かける有名な会社でしたから、特に不安はありませんでしたよ。
実際に、アルファクラブのスタッフの方の対応には満足しています。真摯で真面目、故人にもしっかり敬意を払ってくれる。きちんとスタッフ教育をしているのだろうと感じました。
それから、新型コロナの影響で何かと制限があるなかでも、できる限り遺族の気持ちを汲んでくれました。例えば、火葬場には同行できなかったものの、最後父の顔を見て見送る時間をつくってくれて。あの配慮はうれしかったですね。

当日の急なトラブルにも臨機応変に対応してくれて感心しました。

お別れ式を行った斎場はきれいで広々としており、居心地がよかったです。祭壇もとても豪華で、遺影を飾る額縁も高級感がありました。ご時世的にも最低限の内容で構わないと思っていたのですが、予想以上に華やかな式になって満足しています。
それから、実はお別れ式当日に小さなトラブルがあって。式には父の兄弟や親戚が集まったんですが、予定した人数より急遽増えてしまい、料理が足りなくなってしまったんです。そこで、自分と兄とで1人前の料理を分けることに。するとスタッフの方が気を利かせて、参列者にわからないように盛り付けてくれました。集まってくれた人たちに気を遣わせずに済んで、ほっとしましたね。こういう配慮は遺族の気持ちに寄り添ってこそできるものだと思うので、感心しました。
今回、アルファクラブにお願いできてよかったです。ありがとうございました。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
川口市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何から何までサポートして教えて頂き、良い式が出来ました。故人は簡素に…と生前言っておりましたが、きれいな祭壇で家族ともゆっくりお別れの時間もとれてお見送りできて本当に良かったと思っています。大変お世話になりました。ありがとうございました。
東川口葬斎センター
電車/ JR武蔵野線 東川口駅南口より 徒歩15分
埼玉県川口市戸塚4-26-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何をやっていいか分からない時、やさしく接してくれ、感謝しかありません。ありがとうございました。
越谷南葬斎センター
東武スカイツリーライン蒲生駅より徒歩20分
埼玉県越谷市南町1-22-22
お客様の声
ご依頼主:70代 女性
4.5
エリア
所沢市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
スタッフの皆様が親切でした。
小手指葬斎センター
西武池袋線「小手指駅」から徒歩6分
埼玉県所沢市小手指町1-39-7
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
すべてに満足しております。ありがとうございました。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
5.0
エリア
鴻巣市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
家族のみでシンプルに行いたい、という思いを分かって下さった上でのご提案だったので、気持ちが楽になり助かりました。(「それは無くても大丈夫ですよ」といった意味の説明で安心できました。)
鴻巣天神葬斎センター
JR高崎線「鴻巣」駅 東口より徒歩15分
埼玉県鴻巣市天神2-3-32
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
久喜市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
不満な点はありません。「ほぼ」満点です。
久喜葬斎センター
JR宇都宮線・東武伊勢崎線 久喜駅東口より 徒歩20分 タクシー5分 バス7分(青葉団地行き浄水場下車)
埼玉県久喜市吉羽2-30-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
川口市
施行日
2022年3月17日
お客様のコメント
非常に良かったです。説明が丁寧だったからです。
フラワーホール栄町
JR京浜東北線 川口駅 東口より徒歩15分
埼玉県川口市栄町1-9-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
3.5
エリア
草加市
施行日
2022年3月16日
お客様のコメント
専任の担当者がいない。配車、打ち合わせ、式担当共に悪くはないですが…
草加西葬斎センター
東武スカイツリーライン「獨協大学前駅」駅西口から車で10分
埼玉県草加市松原4-7-24
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
4.0
エリア
志木市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
費用はともかく至れり尽くせりの満足度充分の葬儀でした。又リモート参列できるサービスは時節柄価値があります。(参列10人の家族葬でしたが、リモート参列は50~60人以上と思われます。)(映像がやや暗いのが残念でした。)
志木葬斎センター
東武東上線「志木」駅から徒歩10分
埼玉県志木市本町6-23-5
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
春日部市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
前回も利用しましたが、とても丁寧でした。やり取りに少し認識違いがありました。(こちらの責任でもありますが)
春日部駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「春日部」駅 西口から徒歩5分
埼玉県春日部市中央2-17-2

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

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