お客様インタビュー
心に寄り添うサポートに感謝 互助会に入っていて本当によかった
2021年5月 M・T様 故人:お母様(80歳)
ご利用葬儀場 熊谷葬斎センター
心に寄り添うサポートに感謝 互助会に入っていて本当によかった

母は本当にたくましい女性。愚痴もこぼさず、女手ひとつで家族を支えてくれました。

母は、女手ひとつで私たち姉弟を育て上げてくれた、とてもたくましい人でした。私がまだ小学生の頃に父が亡くなり、それから40年以上はいわゆる母子家庭で。決して裕福ではありませんでしたが、私と姉、妹の3人を育てるために愚痴もこぼさず必死で働いてくれました。
母との思い出で特に印象的なのは、母が過労で入院してしまったことでしょうか。母は、黄疸症状が出るほどに肝臓を悪くしてしまったんです。医師からは「お酒をたくさん飲んだらだめだよ」と言われたそうですが、母はお酒を飲まない人で……。肝臓を傷めるほど無理をして働いていたことを知り、子どもながらに胸が締めつけられました。入院中は祖母が来てくれましたが、母のいない家は本当に寂しかった。姉弟3人で寄り添いながら、改めて母の存在の大きさを実感しましたね。

認知症の末、脳出血で亡くなった母。最期は「お母さんの子どもで幸せでした」と感謝を伝えました。

認知症の末、脳出血で亡くなった母。最期は「お母さんの子どもで幸せでした」と感謝を伝えました。

そんな母の異変を感じたのは二年ほど前。父に似てきた私の顔をみて「息子が帰ってこない」と言い出したんです。これはまずいと思い、近くの病院を受診した結果、アルツハイマー型認知症との診断を受けました。
その後はデイサービスにお世話になったのですが、母はデイサービスを“会社”と呼んで、楽しそうに通っていました。“会社”に行く日は、お気に入りのポシェットを肩からかけるとスイッチが入るんです。帰ってきて「会社はどうだった?」と聞くと「周りがじいさんばあさんばっかりでさ」と(笑)。大変なこともありましたが、悲しいだけの認知症ではなかったですね。
それがある日、いつもどおり“会社”に行く予定が、部屋に母の姿がなく……探すと、台所で倒れていたんです。原因は脳出血で、昏睡状態で病院に運ばれたときには、すでに手がつけられない状態でした。認知症ではありましたが、体はまだまだ元気だったので、突然のことに混乱しましたね。
母の意識はそのまま戻ることはありませんでしたが、最期に手を握りながら「お母さんの子どもで幸せでした。楽しかったよ。来世でも親子になりたいです」と伝えて。もっと親孝行したかった、という後悔もありますが、とにかく母への心からの感謝の気持ちでいっぱいです。

対応の迅速と丁寧さに感動。穏やかな雰囲気のなか、母をしっかり見送れました。

対応の迅速と丁寧さに感動。穏やかな雰囲気のなか、母をしっかり見送れました。

母が息を引き取った直後は茫然としてしまい、あまり記憶がないくらいです。悲しみと、これからどうすればいいのかという戸惑いと、それでも自分が取り乱してはいけないという責任とが一気に押し寄せてきて。そのときに「そうか。アルファクラブがあった」とふと頭に浮かびました。
母は生前、アルファクラブの互助会に入っていたんです。それを思い出し、迷わず電話で連絡。すると、夜も遅い時間だったのに驚くほど早く病院に来てくれました。24時間365日対応のありがたさと心強さを感じましたね。そこから葬儀を終えるまで、初めてのことばかりで混乱する私を一貫して丁寧にサポートしてくれました。
葬儀当日は、スタッフの方々の心配りもあり、とても穏やかな雰囲気でしたよ。母の大好きだった花をたくさん棺に入れたら、フタが閉まらなくなってしまい……なんとか閉めたと思ったら今度はお花がはみ出して、それを見て家族みんながくすりと笑うなんてことも(笑)。辛気くさいのは好きじゃない母だったので、ただ悲しいだけではない、いい式にしてもらえて感謝しています。

不安な私の心にずっと寄り添ってくれたスタッフの方々には、感謝の気持ちでいっぱいです。

アルファクラブのスタッフの方々には、心からの感謝を伝えたいです。対応のスピーディーさや丁寧さ、葬儀の内容などももちろんですが、私の心に寄り添ってくれたことが一番大きかった。心が不安定になったときは、他愛もない雑談に付き合ってくれたり、そっと声をかけてくれたり。些細なことですが、それが本当にうれしかったですね。
今回の経験を通じて感じたのは、人間はそこまで強い存在ではないということ。大切な人を亡くしたときって、想像以上に悲しいし、混乱するし、不安も大きいものです。それを支えてくれたのが、アルファクラブでした。おかげで、人生のどん底とも思える悲しい時期でしたが、同時に人のつながりや温かさを感じられた機会にもなりましたね。今回は、本当にありがとうございました。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月28日
お客様のコメント
3年半前にも父の葬儀を行ったが、その時以上に各担当者の言葉遣いや、細かく分かりやすい説明のおかげ。不安を取り除いてくれた。葬儀後の相続手続きもあり、アフターフォローもあり感激しました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
さいたま市緑区
施行日
2022年1月26日
お客様のコメント
積立金があった為に利用したが、分かりやすかった。
東浦和葬斎センター
JR武蔵野線「東浦和駅」よりバスで約10分
埼玉県さいたま市緑区大間木722-1
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
4.8
エリア
越谷市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
少々寒かったです。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.0
エリア
加須市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
丁寧に説明して頂き、安心して葬儀ができました。
メモリアルトネ
東武伊勢崎線「鷲宮駅」下車 東口よりタクシーで約5分 徒歩25分
埼玉県加須市川口4-3-5
お客様の声
ご依頼主:70代 男性
4.5
エリア
行田市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
もっとプランとか基本的な金額が見積りの話する前に自由に見れたり、シュミレーション出来たら頼みやすいと思った。式が終わった後のアフターケアがすごくうれしかった。
やすらぎホール行田
秩父線 東行田駅下車にて徒歩5分
埼玉県行田市長野1759-1
お客様の声
ご依頼主:40代 女性
5.0
エリア
さいたま市浦和区
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
この度父が急逝し、搬送先の病院から葬儀社、数社の中からCM等で知っていた御社を選ばせて頂きましたが、父を突然亡くした悲しみの心に寄り添って下さるようなていねいな対応をして頂いた事、本当に有り難く感謝の思いでいっぱいです。有難うございました。
北浦和葬斎センター
北浦和駅東口より車で5分
埼玉県さいたま市浦和区瀬ケ崎3-16-10
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
飯能市
施行日
2022年1月20日
お客様のコメント
病院へのお迎えから最後のお見送りまでスタッフの方々が心を込めて対応して下さいました。家族にとっては満足いく葬儀をして頂き感謝致しております。ありがとうございました。
飯能葬斎センター
西武鉄道池袋線 飯能駅 北口から徒歩6分
埼玉県飯能市八幡町3-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.8
エリア
三郷市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
総合的に皆様の対応等良かったです。
プリエ三郷中央
三郷中央駅から徒歩11分
埼玉県三郷市谷口403-1
お客様の声
ご依頼主:50代 女性
5.0
エリア
狭山市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
ありがとうございました。祖母の代よりお世話になっています。約50年、スムーズていねいにありがとうございました。
狭山葬斎センター
西武新宿線【狭山市駅】 東口下車 徒歩 10分
埼玉県狭山市富士見1-25-2
お客様の声
ご依頼主:-代
4.5
エリア
新座市
施行日
2022年1月19日
お客様のコメント
丁寧な応対で概ね満足できる内容でした。現場のスタッフの方は皆対応が良かったです。料金はやはり少し高めだと思いました。予算全体からどこを削れるのかというアプローチがあってもよかったと思います。
新座葬斎センター
JR武蔵野線 新座駅南口 徒歩13分
埼玉県新座市野火止7-8-11

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年間 葬儀件数  13,752件 葬儀場数 330式場 会員総数 86.17万人

※1 埼玉県内において(2021年1月1日~2021年12月31日) ※2 2021年1月1日時点

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