【第五弾｜上尾エリア】信頼できる葬儀社の見分け方―上尾市279人調査―

上尾市在住・葬儀社選びの経験や検討がある279名にうかがった調査では、葬儀社の信頼性を判断するポイントの1位は「事前見積もりの明朗さ・追加料金の有無」71.68%です。これは「業界資格保有者の在籍」2.87%の約25倍にあたります。

本記事は埼玉県内5市で行った同一調査の連載・第五弾（上尾市）です。第一弾さいたま市から第五弾上尾市まで、全5エリアで「費用の透明性」が信頼判断の1位でした。資格の肩書きより費用の見えやすさが手がかりにされている実態を、重視点・不安・確認行動・資格・備えのデータから整理します。

調査サマリー（n=279）：上尾市の葬儀社選びで分かった5つの核心数値です。

・信頼性で最も重視＝事前見積もりの明朗さ 71.68%

・葬儀社選びの不安1位＝費用が事前に分からない 63.80%

・確認行動1位＝見積書の内訳確認 42.29%

・重視する資格1位＝自治体・公的機関との提携 31.90%（「特に重視しない」34.77%が最多）

・備えの最優先＝家族と話し合う 25.00%（n=212）

信頼性で最も重視されるのは「事前見積もりの明朗さ」72%

上尾市で葬儀社の信頼性を最も重視されるのは「事前見積もりの明朗さ・追加料金の有無」で、71.68%が挙げました（複数回答・n=279）。

項目	回答割合
事前見積もりの明朗さ・追加料金の有無	71.68%
スタッフの説明の丁寧さ・対応力	56.99%
24時間365日対応の体制	26.88%
葬儀後のアフターサポート（各種手続きの支援など）	23.30%
自社斎場の保有・施設の充実度	12.90%
口コミ・第三者評価サイトの評判	12.54%
創業年数・営業実績の長さ	9.32%
互助会・全互協加盟などの制度的バックグラウンド	6.81%
業界資格保有者の在籍	2.87%
その他	1.79%

信頼性を判断する際に重視するポイントを最大3つまでうかがいました。最も多かったのは「事前見積もりの明朗さ・追加料金の有無」71.68%です。次いで「スタッフの説明の丁寧さ・対応力」56.99%と、この2つが半数を超えました。

一方で「業界資格保有者の在籍」は2.87%にとどまり、1位とは約25倍の開きがありました。利用前に確かめやすい費用の見通しと担当者の説明が、信頼の入口になっているといえます。

この「事前見積もりの明朗さ」は、連載5エリアすべてで1位でした。さいたま市65.0%、川口市72.3%、所沢市69.67%、越谷市74.33%、上尾市71.68%と、いずれも高水準です。費用の透明性を信頼の手がかりにする傾向は、埼玉に共通しているといえます。

次に、そのなかで最も重視する1つを選んでいただきました（単一回答）。下のグラフのとおり「事前見積もりの明朗さ」が50.18%と、上尾市では過半数を単独で占めています。

項目（最も重視する1つ・単一回答）	回答割合
事前見積もりの明朗さ・追加料金の有無	50.18%
スタッフの説明の丁寧さ・対応力	22.94%
24時間365日対応の体制	8.24%
葬儀後のアフターサポート（各種手続きの支援など）	5.38%
口コミ・第三者評価サイトの評判	4.30%
創業年数・営業実績の長さ	2.87%
互助会・全互協加盟などの制度的バックグラウンド	2.87%
その他	1.79%
自社斎場の保有・施設の充実度	1.43%
業界資格保有者の在籍	0.0%

最重視の単独過半数50.18%は、さいたま市42.33%、川口市52.36%、所沢市46.33%、越谷市48.0%と並べても上位で、費用への意識の強さがうかがえます。複数回答でも単一回答でも「事前見積もりの明朗さ」が首位という結果は一致しています。

※この結果は、資格や実績が軽視されているという意味ではなく、まず手がかりにされているのが費用の透明性と説明の丁寧さである、という優先順位の表れと考えられます。

葬儀社選びの不安1位は「費用が事前に分からない」64%

上尾市の葬儀社選びの不安で最も多いのは「費用が事前に分からない・追加料金への不安」で、63.80%にのぼりました（複数回答・n=279）。

項目	回答割合
費用が事前に分からない・追加料金への不安	63.80%
業者ごとの違いが分かりにくい	31.18%
緊急時に冷静に判断できるか不安	24.37%
どこに相談していいか分からない	21.86%
強引な営業が心配	19.35%
担当者の質にばらつきがある	13.26%
互助会・葬儀保険などの制度が分かりにくい	10.75%
アフターサポートの実態が見えない	10.04%
親族間で意見が分かれる	3.94%
その他	3.58%

葬儀社選びで感じる不安・懸念をうかがうと、「費用が事前に分からない・追加料金への不安」63.80%が突出しました。2位「業者ごとの違いが分かりにくい」31.18%、3位「緊急時に冷静に判断できるか不安」24.37%が続き、1位は2位の約2倍です。

重視点の1位は「見積もりの明朗さ」71.68%です。不安の1位も「費用が事前に分からない」63.80%でした。どちらも費用の見通しに向いており、信頼と不安が表裏の関係にあるといえます。

費用への不安が1位という結果も、連載5エリアすべてで共通でした。さいたま市57.0%、川口市69.26%、所沢市62.67%、越谷市67.0%、上尾市63.80%と、いずれも6割前後にのぼっています。

※この63.80%は葬儀社選び全般に対する不安であり、特定の事業者を指すものではありません。

信頼性を確かめる行動1位は「見積書の内訳確認」42%

上尾市で信頼性を確かめる行動の1位は「見積書の内訳・追加料金の条件を確認する」で、42.29%が選びました（複数回答・n=279）。

項目	回答割合
見積書の内訳・追加料金の条件を確認する	42.29%
事前相談や問い合わせで担当者の対応を確かめる	29.75%
公式サイトで資格・許可・加盟団体を確認する	22.58%
特に確認しない	21.51%
複数社の見積もり・条件を比較する	17.56%
口コミ・第三者評価サイトで評判を確認する	16.49%
実際に斎場を見学して施設を確認する	16.13%
家族・親族・知人の利用体験を聞く	11.83%
互助会の案内・パンフレットで制度を確認する	10.75%
その他	0.0%

信頼性を確かめるために実際に確認すること（したいこと）をうかがうと、「見積書の内訳・追加料金の条件を確認する」42.29%が1位でした。次いで「事前相談や問い合わせで担当者の対応を確かめる」29.75%、「公式サイトで資格・許可・加盟団体を確認する」22.58%が続きます。

重視点の1位「見積もりの明朗さ」と確認行動の1位「見積書の内訳確認」がそろっており、考えていることと実際の行動が同じ費用の軸で一致しています。連載5エリアでも、確認行動の1位は一貫して「見積書の内訳確認」でした（さいたま市43.33%・川口市50.68%・所沢市46.67%・越谷市46.33%・上尾市42.29%）。

重視される資格1位は「自治体・公的機関との提携」32%

上尾市で重視される資格・実績の1位は「自治体・公的機関との提携や指定」31.90%で、1級葬祭ディレクター21.86%を上回りました（複数回答・n=279）。

項目	回答割合
特に重視しない	34.77%
自治体・公的機関との提携や指定の実績がある	31.90%
1級葬祭ディレクター（葬祭業の国家検定の最上位資格）の合格者が在籍	21.86%
経済産業大臣許可（互助会を運営できる国の許可）を受けている	19.35%
年間の取扱件数が多い実績がある	17.56%
2級葬祭ディレクター（葬祭業の国家検定資格）の合格者が在籍	13.62%
全葬連（全日本葬祭業協同組合連合会）に加盟している	11.11%
全互協（全日本冠婚葬祭互助協会）に加盟している	10.75%
その他	0.72%

資格・実績の中で重視するものをうかがうと、回答が分かれました。資格・実績の項目では「自治体・公的機関との提携や指定の実績」31.90%が1位で、「1級葬祭ディレクターの在籍」21.86%、「経済産業大臣許可」19.35%が続きます。資格名そのものよりも、公的機関との提携や国の許可といった制度的な裏づけが上位に並びました。

一方で全選択肢のなかで最も多かったのは「特に重視しない」34.77%です。この値は連載5エリアで最も高く、さいたま市26.33%、川口市25.34%、所沢市30.0%、越谷市34.0%と上がってきた流れの先頭に上尾市が立ちました。資格・実績より費用の透明性に関心が向く傾向が、上尾市では連載中で最も強いといえます。

※これは資格・実績が不要という意味ではなく、まず費用の透明性を確かめたいという判断の優先順位の表れと考えられます。

次に、資格・実績を重視すると回答した方に最も重視する1つを選んでいただきました（単一回答・n=182）。下のグラフのとおり「自治体・公的機関との提携」34.62%が1位で、1級葬祭ディレクター17.03%、年間取扱件数16.48%が続きます。

項目（最も重視する1つ・単一回答 n=182）	回答割合
自治体・公的機関との提携や指定の実績がある	34.62%
1級葬祭ディレクター（葬祭業の国家検定の最上位資格）の合格者が在籍	17.03%
年間の取扱件数が多い実績がある	16.48%
経済産業大臣許可（互助会を運営できる国の許可）を受けている	12.09%
全互協（全日本冠婚葬祭互助協会）に加盟している	8.24%
全葬連（全日本葬祭業協同組合連合会）に加盟している	6.04%
2級葬祭ディレクター（葬祭業の国家検定資格）の合格者が在籍	4.40%
その他	1.10%

この最重視の34.62%は、複数回答・単一回答のどちらでも「自治体・公的機関との提携」が資格・実績のなかで首位という一致を示します。連載5エリアで比べても最も高い値でした（さいたま市24.43%・川口市32.13%・所沢市33.81%・越谷市28.79%）。

「特に重視しない」が3割を超える背景には、何を確認すればよいか分かりにくいという情報のギャップもあると考えられます。資格や許可の意味を知っておくと、確かめる手がかりが増えます。

※経済産業大臣許可は、互助会を運営するために必要な国の許可です。本設問では、葬儀社の信頼性を確かめる手がかりの一つとして挙げられています。

やっておきたい備え1位は「家族と話し合う」30%

上尾市で今のうちにやっておきたい備えの1位は「家族と葬儀の希望を話し合う」29.75%で、最も優先したい備えでも同じ項目が選ばれました（複数回答・n=279）。

項目	回答割合
家族と葬儀の希望を話し合う	29.75%
葬儀社の資料を請求する（プラン・費用案内）	28.67%
葬儀費用のシミュレーション（概算見積もり）をしてみる	24.37%
特にない	24.01%
葬儀社の事前相談を予約する（無料・対面／オンライン）	22.58%
複数の葬儀社を比較する	17.92%
エンディングノートを書く	12.90%
斎場を見学に行く	12.19%
互助会の加入相談をする	7.53%
その他	0.36%

今のうちにやっておきたい・やっておくとよいと思う備えをうかがうと、複数回答では「家族と葬儀の希望を話し合う」29.75%が1位でした。「葬儀社の資料を請求する」28.67%、「葬儀費用のシミュレーション」24.37%が僅差で続いています。

次に、そのなかで最も優先したい備えを1つ選んでいただきました（単一回答・n=212）。下のグラフのとおり「家族と葬儀の希望を話し合う」25.00%が1位です。

項目（最も優先したい1つ・単一回答 n=212）	回答割合
家族と葬儀の希望を話し合う	25.00%
葬儀費用のシミュレーション（概算見積もり）をしてみる	16.98%
葬儀社の事前相談を予約する（無料・対面／オンライン）	14.62%
葬儀社の資料を請求する（プラン・費用案内）	14.62%
複数の葬儀社を比較する	12.26%
エンディングノートを書く	7.08%
互助会の加入相談をする	5.19%
斎場を見学に行く	3.77%
その他	0.47%

「家族と葬儀の希望を話し合う」に続くのは「葬儀費用のシミュレーション」16.98%、「事前相談予約」と「資料請求」各14.62%でした。複数回答・単一回答のいずれも「まず家族と話す」が首位で、希望を共有しておきたいという気持ちがうかがえます。

備えの1位が「家族との話し合い」だった点は、上尾市の特徴です。連載では、さいたま市と所沢市が「資料請求」、川口市と越谷市が「費用シミュレーション」を1位に挙げており、上尾市の「まず家族と話す」という順位は5エリアのなかで独自でした。

まとめ：上尾で葬儀社選び前に確かめたい3つのポイント

上尾市では重視点・不安・確認行動が費用に集まり、資格より費用の透明性が信頼の手がかりでした（n=279）。

今回の上尾市の調査結果を、葬儀社選びの前に確かめておきたい3点に整理します。

・見積もりの内訳と追加料金が発生する条件を確認する（「見積もりの明朗さ」重視71.68%・「見積書の内訳確認」42.29%）。

・事前相談で担当者の説明や対応を確かめる（「説明の丁寧さ・対応力」重視56.99%・確認行動29.75%）。

・公的機関との提携・許可・加盟団体など、制度的な裏づけを確認する（「自治体・公的機関との提携」31.90%）。

上尾市では「資格・実績を特に重視しない」が34.77%と連載で最も高く、費用の透明性への関心が際立ちました。まず費用の見える化から、無理のない範囲で確かめてみてはいかがでしょうか。事前の備えが、いざというときに落ち着いて選ぶ余裕につながります。次に挙げるよくある質問も、最初の一歩の参考にしてください。

よくある質問（FAQ）

Q. 上尾市では、葬儀社の信頼性は何で見分けられていますか。

A. 今回の調査では、信頼性で最も重視されたのは「事前見積もりの明朗さ・追加料金の有無」71.68%でした（複数回答・n=279）。まずは見積書の内訳と追加料金の条件を確認するとよいと考えられます。

Q. 葬儀社選びで多い不安は何ですか。

A. 最も多い不安は「費用が事前に分からない・追加料金への不安」63.80%でした（複数回答・n=279）。確認行動の1位も「見積書の内訳・追加料金の条件を確認する」42.29%で、いずれも費用に集まっています。

Q. 葬儀社の資格はどの程度重視されていますか。

A. 資格・実績では「自治体・公的機関との提携や指定」31.90%が1位で、1級葬祭ディレクター21.86%を上回りました（複数回答・n=279）。一方で「特に重視しない」が34.77%と最も多く、資格は費用の明朗さとあわせて確認するとよいと考えられます。

Q. いま何から備えておけばよいですか。

A. 上尾市では複数回答・単一回答のいずれも「家族と葬儀の希望を話し合う」が1位でした（複数回答29.75%・n=279／単一回答25.00%・n=212）。まずは家族での話し合いから始めるのも一つの方法と考えられます。

さがみ典礼の事前相談・概算見積もりで費用を前もって確かめられます

信頼性で最も重視された費用の透明性について、さがみ典礼では無料の事前相談・概算見積もり・資料請求で前もって確認できます。

今回の調査では、信頼性で最も重視されるのが費用の透明性であり、確かめる行動の1位も「見積書の内訳確認」42.29%でした。さがみ典礼では、見積書の内訳や追加料金が発生する条件を、無料の事前相談で前もって確認できます。

アルファクラブ武蔵野株式会社が運営するさがみ典礼は、埼玉県を中心に創業64年の葬儀専門会社です。地域に根ざし、さいたま市内をはじめ埼玉全域に自社葬儀場を138か所以上展開し、施行実績はグループ累計で年間4万件以上にのぼります。

・費用を事前に知っておきたい方へ：見積もりの内訳や追加料金が発生する条件を、無料の事前相談・概算見積もりで確認できます。

・家族で備えを話し合いたい方へ：プランと費用の内容をまとめた資料を、無料で請求できます。

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調査概要

調査名	【上尾エリア】「葬儀社の信頼性」判断ポイントと重視する資格・実績調査
調査期間	2026年6月9日〜6月17日
調査対象	上尾市在住・葬儀社選びの経験／検討がある方
調査方法	インターネット調査（freeasy使用・複数回答を含む）
有効回答数	279件
実施主体	アルファクラブ武蔵野株式会社（自社一次調査）
備考	最も重視する資格・実績はn=182、最も優先したい備えはn=212を母数とした単一回答。上尾市限定の調査であり全国傾向を示すものではありません。第一弾さいたま市〜第五弾上尾市の比較は本連載の各記事で扱います。