【2026年版】葬儀社選び、60%が「1社のみで決定」——後悔しないための比較ポイント 埼玉県200人調査

「もっと複数の葬儀社を比べておけばよかった」「追加料金の条件をもっとしっかり確認しておけばよかった」——葬儀社を比較検討した経験者の多くが、後になってこうした後悔を感じていることが今回の調査で明らかになりました。

アルファクラブ武蔵野が2026年5月、埼玉県在住の40〜60代男女200人（葬儀社の比較検討経験者）を対象に実施した「「葬儀社を比較検討した方法」と後悔しない選び方実態調査」では、比較検討を行ったにもかかわらず60%が「1社のみで決定」しており、52.5%が逝去直後・危篤後という緊急局面での選定を余儀なくされていたことがわかりました。

実際の比較方法・見落としやすい確認項目・後悔しないための準備行動を調査データとともに詳しくご紹介します。

葬儀社の比較検討を始めたのは「逝去直後」が33%——事前準備できた人は14%のみ

葬儀社の比較検討を始めたタイミングは「逝去直後」が33.5%で最多であり、危篤・終末期の19%を合わせると52.5%が緊急局面での比較検討でした。

本調査では、葬儀社の比較検討を始めたタイミングについて聞いたところ、「ご逝去の直後（葬儀社をすぐに決める段階）」が33.5%で最多となりました。次いで「家族が危篤・終末期に入ってから」が19%と続き、この2つを合計すると52.5%が精神的・時間的に余裕のない緊急局面で比較検討を行っていたことになります。一方、「家族が健在で終活の一環として事前に」検討を始めた人はわずか14.5%にとどまり、大多数が準備の整わないまま選定に臨んでいた実態が明らかになりました。

緊急局面での選択が後悔を生む——時間的余裕のなさが比較を阻む

「家族の健康状態に不安が出始めた頃」に動き出した人が15%、「家族が入院・療養に入ってから」が13%と続きます。これらを合算すると、逝去前後の何らかの局面で初めて動き出した人が累計91%にのぼります。逝去後に情報収集を始めた人（4%）も含めると、事前に余裕をもって比較検討を完了できていた人は全体のごく一部でした。時間的プレッシャーの中での選定が、後述する「比較不足」「確認漏れ」という後悔につながっている可能性が高いといえます。

比較検討した60%が「1社のみで決定」——2社以上を実際に比較した人は40%

葬儀社の比較検討経験者のうち60%は結果的に1社のみで決定しており、2社以上を実際に比較した人は40%にとどまりました。

「最終的に何社の葬儀社を比較検討したか」という設問では、「1社のみ（比較しようとしたが結果的に1社で決めた）」と回答した人が60%と最多でした。実際に2社以上を比較検討できた人は40%にとどまり、複数社を見比べる余裕がなかった実態がわかります。比較検討という行動に踏み出しながらも、6割が実質的には一択での決定を余儀なくされていたことは、緊急局面での選定が多いという状況と深く関連していると考えられます。

3社以上を比較できた人は20%未満——「十分な比較」は少数派

内訳を見ると、2社比較が20%、3社比較が14.5%で、4社（2.5%）・5社以上（3%）を加えても3社以上比較した人は20%に満たない結果でした。一般的に複数の相見積もりによって費用・内容の適正を判断できるとされていますが、実際にそれができた人は全体の5人に1人に過ぎませんでした。

情報収集はネット検索37%・知人の口コミ35%が二強——比較サイトの活用は20%

葬儀社の情報収集方法で最も多く使われたのは「インターネット直接検索」37.5%で、次いで「家族・知人からの紹介」35%、「比較・ポータルサイト」20%でした。

情報収集に使った方法（複数回答）では、「インターネットで葬儀社を直接検索（公式サイト閲覧）」が37.5%で最多となりました。次いで「家族・親族・知人からの紹介や口コミ」が35%と肉薄しており、デジタルとアナログの二大情報源が並立している状況です。「葬儀社の比較・ポータルサイト」は20%で3位に入り、費用や内容を一覧比較できるツールとして一定の活用が見られます。

直接訪問・下見は16%——SNS・動画サイトの活用は3.5%にとどまる

「葬儀社・斎場への直接訪問・下見」は16%、「口コミサイト・レビューサイト」も16.5%と同水準でした。「病院・施設からの紹介」は13%で、入院・療養中に紹介を受けるケースも一定数存在します。一方、「葬儀社の相談会・セミナーへの参加」は5.5%、「SNS・動画サイト」は3.5%にとどまり、新しいメディアの活用はまだ少数派です。

比較時のチェック項目1位は「総額費用」63%——追加料金の確認は35%にとどまる

葬儀社の比較時に実際に確認した項目のトップは「葬儀の総額費用」63.5%でしたが、「追加料金・オプション費用の有無」を確認した人は35.5%にとどまりました。

葬儀社を比較する際に実際に見て比較した項目（複数回答）では、「葬儀の総額費用」が63.5%で圧倒的1位となりました。次いで「プランの内容・含まれるサービス範囲」44%、「追加料金・オプション費用の有無」35.5%と続きます。費用に関する確認意識は高いものの、総額だけを見て追加料金の条件を確認していない人も多く、後述するQ7・Q8の「後悔」との間にギャップが生じています。「斎場・式場の場所や設備」も31.5%と高く、立地・設備も選定基準として重視されていることがわかります。

決め手1位は「費用が予算内」40%——プラン内容・斎場設備が続く

最終的な決め手（複数回答・最大3つ）では、「費用が予算内に収まった」が40%で最多となりました。「プラン内容が希望に合った」30%、「斎場・式場の立地や設備が良かった」22.5%、「担当者の対応・人柄が良かった」20%、「対応が早かった」20%と続きます。費用が最重要の決め手である一方、担当者の対応や対応スピードも各20%と選定に影響しており、費用だけでなく「人」と「速さ」も重要な要素であることがわかります。

比較で見落とした1位は「追加料金の条件」34%——依頼前の確認漏れトップは「見積もり明細」36%

葬儀社の比較時に見落としたと回答した項目の1位は「追加料金・オプション費用が発生する条件」34.5%で、依頼前に確認すべきだった項目も「見積もりの明細・内訳」36.5%が最多でした。

葬儀社の比較時に「ここをもっとよく見ておけばよかった」と思う項目（複数回答）では、「追加料金・オプション費用が発生する条件」が34.5%で最多となりました。次いで「見積もりに含まれる項目・含まれない項目の境界」31%、「搬送費・安置料などの基本費用の内訳」29%と、いずれも費用の透明性に関わる項目が上位を占めています。比較の段階では総額費用を重視しながらも、内訳・条件の確認が不十分だったという構造的な見落としが起きていることがわかります。一方、「特に思うことはない」も35.5%おり、後悔の有無には個人差があります。

後悔した事前行動トップは「早期情報収集」35%——依頼前の確認漏れも費用関連が上位

「もっとこうしておけばよかった」と思う事前行動（複数回答）では、「もっと早い時期から情報収集を始めておけばよかった」が35%で最多でした。「家族と葬儀について事前に話し合っておけばよかった」30.5%、「葬儀費用の相場を事前に把握しておけばよかった」27%が続きます。「特に思うことはない」と回答した人も33%おり、後悔の有無には個人差があります。

葬儀社へ依頼する直前に「確認しておけばよかった」こと（複数回答）では、「見積もりの明細・内訳」36.5%が最多で、「総額の上限（追加発生しない範囲）」と「追加料金が発生する具体的な条件」がいずれも29%で並びました。「特に思うことはない」も33%いる一方、費用関連の確認漏れが複数設問にわたって上位に集中しており、見積もりの費用透明性が葬儀社選びの最大の課題であることが示されています。

葬儀社選びで後悔しないために——比較前に押さえておきたい3つのポイント

葬儀社を選ぶ際には、早期の情報収集・複数社の見積もり比較・追加料金の条件確認の3点が後悔を防ぐ上で特に重要です。

今回の調査から、埼玉県の40〜60代葬儀社比較検討経験者200人の実態として以下のことが明らかになりました。

• 比較検討した60%が「1社のみで決定」——逝去直後・危篤後の緊急局面での選定が52.5%を占め、時間的余裕のなさが比較の幅を狭めている。
• 情報収集はネット検索37.5%と知人の口コミ35%が二強で、比較・ポータルサイトの活用は20%にとどまる。
• 比較時のチェック1位は「総額費用」63.5%だが、「追加料金・オプション費用の有無」の確認は35.5%に過ぎず、費用の透明性確認が不十分。
• 比較で最も見落とされた項目は「追加料金・オプションが発生する条件」34.5%で、依頼前の確認漏れトップも「見積もりの明細・内訳」36.5%と費用関連が集中。
• 事前行動の後悔1位は「早い時期からの情報収集」35%で、葬儀が差し迫ってからでは冷静な比較が難しくなることを多くの経験者が実感している。

後悔の上位はいずれも「事前に情報を集め、比較しておけば防げた」内容です。「まだ先の話」と思っているうちに突然その日が来てしまう——その前に、費用相場の確認と複数社への事前相談だけでも済ませておくことが、後悔しない葬儀社選びへの最短ルートといえます。

さがみ典礼——葬儀社選びの「比較・事前相談」をプロが無料でサポート

さがみ典礼は埼玉県内138か所以上の自社葬儀場を持ち、年間4万件以上の実績で葬儀社選びの事前相談・見積もり比較から葬儀後の手続きまで専門スタッフが無料でサポートしている。

さがみ典礼は埼玉県内138以上の自社葬儀場を持ち、創業64周年。年間4万件以上（グループ累計）の施行実績をもとに、葬儀費用の事前相談・見積もり比較から葬儀後の手続きまで専門スタッフが無料でサポートしています。

今回の調査では、比較検討したにもかかわらず60%が1社のみで決定しており、比較不足・費用確認漏れが後悔につながっていることが明らかになりました。さがみ典礼では、葬儀の予定がない段階から費用の相場確認・プランの比較相談を無料で承っています。「いざというとき後悔したくない」という方に、ぜひ事前にご活用ください。

【さがみ典礼が選ばれる3つの理由】

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調査概要

調査名	「葬儀社を比較検討した方法」と後悔しない選び方実態調査
調査期間	2026年5月19日〜20日
調査対象	埼玉県在住の40〜60代男女（葬儀社の比較検討経験者）
調査方法	インターネット調査（freeasy使用）
有効回答数	200件
実施主体	アルファクラブ武蔵野株式会社（自社一次調査）
備考	本記事では全体集計データを使用。