お客様インタビュー
慣習より“らしさ”を大切にしてくれる 温かい対応に助けられました
2022年7月 K・N様 故人:お母様(90歳)
慣習より“らしさ”を大切にしてくれる 温かい対応に助けられました

人が好きで、人に好かれた朗らかな母。生涯をとおして夫に愛情を注ぎ続けていました。

母は、明るく朗らかな性格の女性でした。また、とても人懐こく、誰とでも自然に距離を縮められる人でしたね。晩年もそんな人柄は変わらず、ヘルパーさんにも「あら、もう帰っちゃうの?寂しいわ。ちょっとハグしてくれない?」なんて楽しげにコミュニケーションをとっていました。母が亡くなった後、お世話になった介護職の方々にご挨拶に伺うと、みなさん口を揃えて「本当に素敵なお母さんでした」といってくださって。たくさんの方々に愛してもらった人生だったのだなと再確認して、息子として誇らしかったです。
そんな母が誰よりも好きだったのが、夫、つまり私の父。母は、ことあるごとに「お父さん大好き」と口にしていました。そんな父は平成15年に他界したのですが、母は「お父さんと暮らした家に最後まで住み続けたい」といい、一人暮らしを選んだほどです。

体調を崩して病院にかかると末期がんであることが発覚。別れの覚悟を固めなければなりませんでした。

体調を崩して病院にかかると末期がんであることが発覚。別れの覚悟を固めなければなりませんでした。

そんな母が入院したのは、今年4月のこと。4年ほど前から介護が必要になり、デイサービスを利用しながら私の妻と妹がサポートしてくれていましたが、3月の後半に具合を悪くしまして……。病院にかかると、末期がんであることがわかったんです。医師からは「いつ逝ってもおかしくない」と説明がありました。
そこで、アルファクラブに連絡しました。実は、父が他界したときもアルファクラブにお世話になったんですよね。父の葬儀は大勢の方にお知らせして大々的に執り行いましたが、今はコロナ禍ということで、母とのお別れは家族葬でお願いしました。

家族の思いを何より大事にする“心のこもったサービス”がアルファクラブの最大の魅力だと思います。

家族の思いを何より大事にする“心のこもったサービス”がアルファクラブの最大の魅力だと思います。

結論からいうと、アルファクラブに葬儀をお願いして本当によかったと思っています。
具体的によかったところを挙げるとキリがありませんが、例えば “父と母、ふたりでひとつの位牌”にすること、そして“私と妹、それぞれに位牌をもつこと”を提案してくれました。父と母の夫婦仲がこの上なくよかったことや、私も妹も両親を常に近くに感じたいことなどを伝えると、スタッフの方が「こういう方法もありますよ」と教えてくれたんです。そんなことができるなんて知らなかったので、うれしかったですね。しかも、「大事なのは故人様を偲ぶ気持ち、そしてご家族のみなさんが満足できることですから、必要以上に格式張らないでいいんですよ」といってくれて、安心して選択できました。
また、遺影を母らしい一枚、ピースをして笑っている写真にしたかったんですが、あまりにもくだけすぎだろうかと悩んでいたときも「とても素敵です」といってくれて。おかげで、家族も、線香を上げに来てくださった方々も、遺影を見てみんな笑顔になれています。
こうした家族の想いへの寄り添い方が、アルファクラブの魅力だと思います。マニュアル通りの対応ではなく、温かみが感じられる親切なサービスなんですよ。

アルファクラブなら、きっとあなたの想いに耳を傾け、引き出してくれるはずです。

これからご家族を送られる方々にお伝えしたいのは、「想いや要望は包み隠さずすべて葬儀社のスタッフへ伝えてほしい」ということ。一度きりのお別れ、「ああすればよかった」と後悔するようなことだけはないようにしてほしいです。
そして、アルファクラブならどんなリクエストも受け止めてくれることはもちろん、こちらが気づけていない想いも引き出してくれるでしょう。母の葬儀も、慣例にとらわれず、“私たち家族が本当にやりたいこと”を大事にしてくれましたから。コマーシャルで流れている「さようならがあたたかい」を何度も実感できましたよ。
アルファクラブには、感謝してもしきれないですね。アンケートにもその想いを書かせてもらいましたが、欄が足りなくて別途用紙を用意したほどです(笑)。この記事を読んでいるあなたのことも、アルファクラブが力強く支えてくれるよう願っています。

「アンケート」にご回答いただいたお客様の声も毎日お届けします

お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
川口市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何から何までサポートして教えて頂き、良い式が出来ました。故人は簡素に…と生前言っておりましたが、きれいな祭壇で家族ともゆっくりお別れの時間もとれてお見送りできて本当に良かったと思っています。大変お世話になりました。ありがとうございました。
東川口葬斎センター
電車/ JR武蔵野線 東川口駅南口より 徒歩15分
埼玉県川口市戸塚4-26-6
お客様の声
ご依頼主:80代 女性
4.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月20日
お客様のコメント
何をやっていいか分からない時、やさしく接してくれ、感謝しかありません。ありがとうございました。
越谷南葬斎センター
東武スカイツリーライン蒲生駅より徒歩20分
埼玉県越谷市南町1-22-22
お客様の声
ご依頼主:70代 女性
4.5
エリア
所沢市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
スタッフの皆様が親切でした。
小手指葬斎センター
西武池袋線「小手指駅」から徒歩6分
埼玉県所沢市小手指町1-39-7
お客様の声
ご依頼主:60代 女性
5.0
エリア
越谷市
施行日
2022年3月19日
お客様のコメント
すべてに満足しております。ありがとうございました。
越谷駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「越谷」駅 西口から徒歩5分
埼玉県越谷市赤山町1-51
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
5.0
エリア
鴻巣市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
家族のみでシンプルに行いたい、という思いを分かって下さった上でのご提案だったので、気持ちが楽になり助かりました。(「それは無くても大丈夫ですよ」といった意味の説明で安心できました。)
鴻巣天神葬斎センター
JR高崎線「鴻巣」駅 東口より徒歩15分
埼玉県鴻巣市天神2-3-32
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
5.0
エリア
久喜市
施行日
2022年3月18日
お客様のコメント
不満な点はありません。「ほぼ」満点です。
久喜葬斎センター
JR宇都宮線・東武伊勢崎線 久喜駅東口より 徒歩20分 タクシー5分 バス7分(青葉団地行き浄水場下車)
埼玉県久喜市吉羽2-30-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
川口市
施行日
2022年3月17日
お客様のコメント
非常に良かったです。説明が丁寧だったからです。
フラワーホール栄町
JR京浜東北線 川口駅 東口より徒歩15分
埼玉県川口市栄町1-9-3
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
3.5
エリア
草加市
施行日
2022年3月16日
お客様のコメント
専任の担当者がいない。配車、打ち合わせ、式担当共に悪くはないですが…
草加西葬斎センター
東武スカイツリーライン「獨協大学前駅」駅西口から車で10分
埼玉県草加市松原4-7-24
お客様の声
ご依頼主:80代 男性
4.0
エリア
志木市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
費用はともかく至れり尽くせりの満足度充分の葬儀でした。又リモート参列できるサービスは時節柄価値があります。(参列10人の家族葬でしたが、リモート参列は50~60人以上と思われます。)(映像がやや暗いのが残念でした。)
志木葬斎センター
東武東上線「志木」駅から徒歩10分
埼玉県志木市本町6-23-5
お客様の声
ご依頼主:50代 男性
4.5
エリア
春日部市
施行日
2022年3月14日
お客様のコメント
前回も利用しましたが、とても丁寧でした。やり取りに少し認識違いがありました。(こちらの責任でもありますが)
春日部駅前葬斎センター
東武スカイツリーライン「春日部」駅 西口から徒歩5分
埼玉県春日部市中央2-17-2

信頼と実績の証。
おかげさまで、埼玉さがみ典礼は創業60周年。

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